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客运所2006年春运工作总结

2012-6-2 12:17:00  来源: 个人总结 

   

2006年春节运输工作,自1月14日开始至2月22日结束,共40天。春运期间,客运所积极发挥交通部门的职能作用,统筹安排人员强化管理、检查、指导工作,极大的方便了群众的出行,有力的保障了春运工作的顺利开展。
   一、思想重视,组织严密。
   客运所以全国、省市春运工作电话会议精神为指导,进一步统一全体人员思想,牢固树立“安全重于泰山”的意识,把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了由所长王文治为组长、各分管所长为副组长的春运领导小组,并设立春运办公室,具体监督指导全县的春节旅客运输工作。在工作中,突出抓领导带班制,领导负责制;安全生产责任制?#25381;?#24613;救援体系三个落实,明确各自职责,细化工作责任,层层签订安全生产责任书,切块管理,严格把好,人、车、站、场所四个关口。为春运工作开展起了一个好头。
   二、目标明确、工作细致。
   工作中,围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和?#29616;?#36229;?#27605;?#35937;,不发生群死群伤的特大恶性事故,不发生重大服务质量事件为总体目标,重点做了以下工作:    1、拟发《致广大车主业户的一封信》30xxxx份,下发给广大车主业户,提醒大家在欢欢喜喜过大年的同?#20445;?#20026;了自己和他人的安全把好手中的方向盘,塑造良好的春运氛围,并购置春联18xxxx套,向春节期间仍辛勤工作在道路旅客运输一线的驾驶员送去最?#29616;?#30340;祝愿,预祝他们生意兴隆、阖家幸福,此举受到广大业户的一致好评。www.aifns.live
   2、积极掌握最新的天气、车辆运行状况,广泛利用广播、小黑板及时快速的将有关信息反馈每一个车主和广大乘客,恶劣天气条件下,下发书面通知要求广大驾驶员作好发车前的各项?#24613;福?#24314;立健全各种防护、防滑设施,谨慎慢性,确保春运的安全。春运期间,共出黑板3xxxx次,多次下发书面通知进行督促。
   3、把好站门口,督促车站及站场对过往旅客的行包做好“三品”检查工作,严禁各?#27835;O掌方?#20986;站。另一方面,?#38505;?#31614;发车辆运行记录卡,并充分发挥记录卡的作用,坚决杜绝超员车辆出站,对未经检查、未签发记录卡的车辆一律?#25381;?#20986;站。经过细致的工作,春运期间,未出现一例爆炸等事故,一辆超员车辆出站。
   4、春运前,客运所牵头由站场运输公司负责人协助?#36816;?#26377;的参运车辆的车容车貌及安全技术状况做了一遍彻底的检查,结合春检对车容车貌差和未经春检的车辆一律不准参加春运,具体由两个外勤组在查超员、治违章的同?#20445;?#20840;天候的巡查、监督指导。经检查有三辆车被停班?#25381;?#21442;加春运。通过客运所积极的努力,春运期间未出现一起超员事件,未发生一例重特大交通事?#30465;?BR>    三、措施得力,有力的保障了春运期间旅客的返乡?#32479;魴小?#38024;对每年春运期间可能发生的一些情况,为确保雨、雪、雾等恶劣条件下的行车安全,客运所特研究出台了《春节运输工作方案》、《安全应急预案》等一系?#34892;?#20043;?#34892;?#30340;措施。并要求站场、运输公司制定相应的?#30563;?#24613;疏散方案》和《重特大安全生产事?#35270;?#24613;处理预案》。从各公司选取xxxx技术过硬的驾驶员?#32479;等?#36710;况好的车辆担任春运值班,以做好特殊条件下乘客的疏导工作,防止旅客的滞留。通过一系列的措施,使乘客走得了、走得及时。春运期间,共完成旅客运输7120xxxx人次,未出现旅客滞留现象。
   四、纪律严明,基础工作抓得牢。“春运办?#34180;?#21508;驻站办公室、坚持24小时值班,及时掌握车辆运行动态和客流量,做好上传下达和各种统计工作。?#32469;?#26159;所长王文治,40天来一直坚守岗位,坚持不定时的到各客运站巡查、指导,并设立旅客投诉站点,及时处理旅客的各种疑难问题,给“老、弱、病、?#23567;?#26053;客予以关怀帮助。
   
   


客运站消防社会治安综?#29616;?#29702;工作总结

半年以来,在集团公司和xx分公司的正确领导下,按照《xx集团2010年消防工作要点》及《xx县2010年社会治安综?#29616;?#29702;目标管理考评办法》的要求,我公安执勤室积极推行内部目标管理,完善各项制度,顺利完成上级下达的各项工作任务和县综治委?#20064;?#24180;度综治考评指标。为企业的经济发展、社会稳定做出了积极的?#27605;住?#29616;将2010年度?#20064;?#24180;工作总结如下:

一、领导重视

全司上下高度重视,把社会治安综?#29616;?#29702;发展计划纳入年度发展计划,做好消防工作和综?#29616;?#29702;工作平衡与协调发展。明确领导责任制,分公司成立了以经理xx为组长,副经理xx为副组长,成员由xx等同志组成的消防安全领导小组,制定工作方案,?#38505;?#33853;?#30340;?#37096;安全防范措施,保卫组织健全落实人?#39304;?#29289;?#39304;?#25216;?#26469;?#26045;,通过主要领导有部署、有检查、有落实,并解决消?#39304;?#32508;治工作中存在的问题和困难,我分公司内部达到“三无?#20445;?#26080;刑事案件和治安案件;无内部职工违法犯罪;无因内部矛盾纠?#20934;?#21270;引发的群体事件)。我分公司积极参加县委、县政府组织召开的会议和各项活动并贯彻落实,加强与?#19994;?#20065;镇的联系,积极推进基层打防控体系建设和群防群治工作,取得了一定的成绩,并得到xx县委、县政府领导的肯定。

二、严格管理、落实责任

1.建立消防安全管理体系,落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全职责

结合本单位工作特点和实际,做好“五五”普法及内部干部职工的法制教育,分公司经理杨志敏带领全体干部职工?#38505;?#23398;习“五五”普法知识和综合学习刊物,积极争创安全文明单位,努力配合其他部门的工作,同时加强了机构建设,在一把手总负责的基础上,由公安执勤室牵头成立“综?#29616;?#29702;”的领导机构。为把综治任务落到实处,?#34892;?#22320;预防和控制各类案件和治安灾害等事故的发生,积极配?#20064;?#20840;生产检查工作,充分做到安全隐患及时发现、及时排除。

2.建立健全消防安全管理制度

我公安执勤室严格按照《xx集团消防安全标准化管理评分标准?#20998;?#39033;落实。将各项制度及时上墙;制定了符合本单位实际的消防安全制?#32676;?#25805;作规程,?#33539;?#20102;单位专(兼)职消防安全管理人员;成立了义务消防队,并与分公司相关科室、所属的修理厂、天湖酒店、出租门面经营者及所有进站客车签定消防安全责任状;

三、深入开展消防安全宣传教育工作

1. 公安执勤室严格按照集团公司和xx分公司的要求,每月9、22日召开安全例会,邀请交通局、运管所、交警大队、消防中队相关领导参加会议,广泛宣传消防工作的重要性。

2.深入学习消防法律法规,特别是5月1日新消防法出台以后,充分利用宣传栏、安全例会等各种方法解?#21015;隆⒕上?#38450;法的区别,使广大员工及司乘人员的守法意识有所提高。

3. ?#38505;?#23398;习有关规定。重点抓好《企业事业单位内部治安保卫条例》的学习,通过学习,强化员工及司乘人员的条令意识,牢固树立“条令就是法”的思想观念,促进队伍“执行力”的提高。法纪教育以“禁黄、禁赌、禁毒、禁邪”为主要内容,把文化程度?#31995;汀?#27861;制观念淡薄的员工及司乘人员作为重点对象,把各类常见的涉法民事和经济纠纷作为重点内容,把全国发生的典型违法犯罪案件作为教育案例,?#34892;?#39044;防和解决员工及司乘人员法律知识欠?#34180;?#27861;纪观念淡薄?#20219;?#39064;,切实提高员工及司乘人员自觉遵纪守法意识。

四、深入抓好安全防事故工作,坚持防范为先,突出重点健全安全防事故长效机制。

1.是狠抓安全防事故四项制度的落实,重点抓好《消防安全工作规定》和《车辆安全管理规定》的贯彻落实,层层签订《安全责任状》和《进站车辆“三品”查堵工作责任状》,严肃事?#30465;?#26696;件责任追究制?#32676;偷共?#21046;度,坚持做到“问题不整改不放过、责任人?#25381;?#22788;理不放过、整改措施不落实不放过、有关人员?#25381;?#21463;到警示教育不放过?#34180;?

2.是继续强化“五条禁令?#34180;ⅰ?#22235;个严禁”和安全防事故(案件)监管机制的贯彻落实,抓好集中教育整顿,?#38505;?#24320;展“百日安全竞赛?#34987;?#21160;,创?#38534;?#23433;全月?#34987;?#21160;的内容和方法,通过教育整顿活动,确实查找出企业在管理教育和安全防事故工作方面存在的问题并狠抓整改和落实,严防各类事故和违法违纪案件的发生。

3.是继续完善《道路交通预警系统》运行机制,建立定期、不定期预警制度,确保行车安全。

4是加大对执勤值班、管理教育工作的力度,建立定期通报制度,严肃查处存在的问题。

五、加强预防,标本兼治

在系统内部火灾管理上,我们坚持以防为主、标本兼治的原则,按照上级的工作部署,强化火灾隐患的源头控制的同?#20445;?#24378;化春运期间、两节、?#20132;帷?#28165;明、五一、十一等重大节事活动消防安全保卫工作。适时开展火

灾隐患整治专项行动。加大防范力度,通过不断完善《消防预案》等各项规章制度,?#20005;?#38450;安全防范措施落到实处。同?#20445;?#25105;们还在在普查、整改治标的基础上,突出治本,充分利用板报、标语等?#34892;?#36733;体,加大了消防安全宣传教育力度,边检查、边宣传、边教育,使全司干部、职工的消防安全意识提高到一个新高?#21462;?#38598;中对全司干部职工进行消防安全教育,请当地消防部门

的消防专家为干部?#27493;?#38450;火安全知识,现场教大家如何使用灭火器、消防栓,使每名参加培训的人员都具备了火灾防范和处置的基本常识。   1     2  

六、突出重点,严格检查、消除隐患

近年以来,本着为集体和人民生命财产安全高度负责的态度,在周末、大的节假日有针对性地进行单位内部消防安全大检查,对发现的问题及时整改落实,消除隐患。坚?#32622;?#26376;一次对消防设施、器材检测、保养、充装,使消防设施、器材处在良好的待用状态。进一步改善单位的防火条件。今年?#20064;?#24180;来,分公司在财务室、售票房、?#26412;菔业?#37325;点部位配备新购置灭火器共8具,还投入资金更换了老化的供电线路,候车大厅安装消防应急灯4个、疏散标志4块。有力的改善了候车大厅的安全环?#22330;?#21516;?#20445;?#25105;们还经常性地督促落实火灾防范措施,实行群防群治,预防火灾事故的发生。

七、加强演练,提升防范能力

针对分公司及天湖酒店的特点,积极开展消防演练活动。抓好广大员工及司乘人员的消防安全常识培训和自防自救能力的宣传教育,根据新职工多,对消防器材的使用不了解,分公司决定组织进行消防演习,在xx县消防中队的指导下,分别于2010年3月19日在天湖酒店、2010年4月4日在xx汽车站进行消防演习,参加人数200余人,在演习前,先?#36816;?#26377;人员讲明我公司配有哪些消防设施,每一种消防设施的使用方法。并且讲明了两个能力:一个是自救能力,一个是事故初期的扑救能力,使所有参加演习的人员把?#38556;?#38450;设施使用方法与两个能力,并在演习现场让职工实习一次消防设施的使用方法,使其做到“四懂四会?#20445;?#21363;懂基本的消防法规、懂基本的防火常识、懂基本的灭火常识、懂基本的疏散?#30001;?#26041;法,会报警、会组织人员疏散、会熟练使用灭火器材、会扑救初期火灾。由此提高企?#30340;?#20154;员的消防安全素质,增强应变及自我防范能力,从而筑实企业抗御火灾的堤坝,防火患于未然。

八、建立健全机制,搞好反xx警示教育活动。

为将反xx警示教育活动引向深入,把宣传警示教育活动推向高?#20445;?#25353;照集团公司的统一工作安排,把反xx教育纳入单位的工作目标,与综治工作同研究、同安排、同检查、同?#24049;耍?#24314;立健全了警示教育长效机制。宣传崇尚科学、反xx的知识,提高广大人民群众知邪、识邪、防邪能力,提高群众抵制xx,拒绝xx的防范意识,形成浓厚的宣传氛围。这些年来,桂东分公司干部职工无一人参与习练“flg”?#25512;?#23427;xx。

九、严格执行值班和信息报告制度

在“五一?#34180;ⅰ?#21313;一?#34180;ⅰ八?#33410;”等重大节日的敏感期,单位领导亲自代班,坚持24小时值班制度,有值班表和情况记录,做到了敏感期实?#23567;?#38646;报告”制度,每天“有事报事,无事报平安?#20445;?#21152;强了信息互动,坚?#33267;?#37325;大情况及时报告制?#21462;?

消防安全重于泰山。在今后的工作中,我们将以这次?#24049;搜?#25910;为契机,建立健全更加完善的消防安全长效机制,?#38505;娣治?#24037;作中的薄弱环节,查清工作疏漏,继续深入开展好系统内部?#22270;?#31649;行业的消防安全工作,使xx分公司的消防安全工作再上新台阶。

(1) (2)
2006年客运部春运工作小结
   


   2006年冬春运工作即将结束。回顾整个冬春运工作,我们第四客运部全体员工在总公司党委、总经理室的领导下,紧紧围绕总公司的各项生产指标,在整个冬春运生产中,始终保持紧张、拼搏的临战状态,认?#38505;?#30495;,扎扎实实完成每一项工作,无论是三个阶段的高峰出车,?#25925;?#29305;殊气候的出车,均超额完成。在冬春运生产中我们主要抓住以下四个方面:
   1、加强宣传教育,健全领导机制
   为加强对2006年冬春运工作的领导,我部成立了由客运部经理为组长全体管理人员参加的冬春运工作领导小组,制定工作计划,组织实施了工作方案和具体措施。客运部全体管理人员与各车队纵向挂?#24120;?#30528;重加强现场管理,抓车辆出场、站头停放、准点运行等主要环节,及时处理生产过程中发生的各类特殊情况,确保运营生产?#34892;?#36827;?#23567;?   我部在冬春运工作开始前,冬春运领导小组一是根据冬春运工作的内容和要求,分层次、分专业召开了全体管理人员、站务员、驾驶员、车下人员会议,做到三个讲清:即讲清冬春运工作总体要求和具体措施;讲清冬春运工作的任务和目标;讲清冬春运工作的特点和意义,层层发动。二是注重发挥党员的?#30830;?#27169;范作用,发挥职工代表的生产骨干作用,于冬春运前夕又分别召开了党员、职工代表专题会议,进行冬春运工作再动员。号召全体职工代表、党员骨干在冬春运工作中发扬吃苦奉献精神,发扬敢打硬仗的优良作风,充分发挥出骨干、生力军的作用。三是在各车队召开全体职工的冬春运工作的动员会,将冬春运工作的要求和目标按各线路的特点进一步细化,拟定具体要求,进行动员,做到人人知晓。同?#20445;?#23458;运部利用黑板报、宣传栏等一?#34892;?#20256;阵地进?#23567;?#21457;扬“十运”精神,搞好冬春运工作》的宣传,充分调动全体职工的热情及责任心。
   2、加强现场管理,确保运营生产。
   我部运营线路地走向东西贯穿了三个长途客运站、两个火车站、两个?#25191;?#30721;头,南北连接船码头、火车站至新街口商业圈,外地的乘客多,换乘的乘客多,节日前后赶回去团聚的乘客也多。针?#28304;?#24773;况,客运部为了确保乘客的需要,为确保冬春运生产各项指标的全面完成,一是加强现场管理,抓好出车。将责任落实到位,使全体管理人员人人盯住分管指标,每天对职工出勤情况、早晚高峰出车情况、线路运行质量情况、站头发车秩序情况进行检查,确保出车工作落到实处。二是尽力方便乘客。我们不仅根据客流变化,制定出合理的?#25918;?#35745;划,在节日前后客流骤增情况下,临时抽调其他线路的车辆及时将乘客疏散、?#33267;鰲?#32780;且节日期间在重点地段我部都设有临时安全岗,管理人员均在一线指挥车辆,为乘客导乘。针对西站四周线路的车辆不集中在一处停靠的特点,我们还制造了一块约达xxxx长的导乘指示牌,挂在火车站出口处,引导乘客正确乘坐车辆,保证乘客走好走了,?#28304;?#21040;安全、快速、便捷将乘客送到目的地。三是冬春运期间,正值雨、雪、雾天气多变时节,我部不仅制定了特殊天气的预案,还组织了一支以党员、职工代表为主要力量的冬运生产突击队,在特殊气候?#20445;?#20840;力以赴。对于特殊天气的信息反馈(下雪、下雾),我们将此任务交代给夜间网络的站务员,一旦有情况及时与客运部领导联系,使管理人员于第一时间?#29616;?#29616;场做出决策。2月5日夜间,大雪突降石?#29301;?#23458;运部立即启动特殊天气预案,所有管理人员、突击队在头班车发出?#26696;系?#31449;头,抓车辆早出场,安全员跟头班车上线探路,陈经理到所属的六条线路上了解道路积雪、结冰的状况,在路滑、积雪?#33539;?#22686;设了安全岗。车队长在站头抓现场管理,对每位驾驶员进行面对面的教育,由于措施得力,客运部圆满地完成的出?#23548;?#21010;。
   3、加强安全教育,提高安全意识
   安全工作责任重于泰山,安全的好坏直接关系到春运工作的成败。为确保安全工作万无一失,我部着重加强了安全“关口前移”的管理工作。一是对人?#26041;?#34892;管理,?#36816;?#26377;?#32454;?#39550;驶员进行一次冬春运工作动员和冬季行车特点教育,人人签订安全责任书,确保教育面达100,未受教育和为签订责任书的驾驶员一律不准参加春运生产。各车队对在岗驾驶员进行摸底排队,?#38505;娣治觶?#23545;未参加过冬春运工作的新驾驶员进行专题冬春运安全教育,并?#36816;?#20204;进行一次冰雪天气防滑的专题训练。对排查出来的重点人?#26041;?#34892;重点教育,举办重点人?#25918;?#35757;班。学法规、讲规?#38534;⒎治?#20107;故案例,使他们从思想?#38505;?#27491;认识到违章造成后果的?#29616;?#24615;,在行车中要遵章守纪。二是加强车辆安全检查。为加强在雨雪雾天的行车安全,我部?#36816;?#26377;客运车辆进行一次安全检查,重点检查车辆的方向机、制动器等安全部件,目的是清除各种事?#23460;?#24739;。三是冬春运期间各车队安管人员每天坚持上线检查做到掌握行车动态,客运部管理人员组成了xxxx检查小组,坚?#32622;?#22825;都有不定时、不定点的进行检查,及时发现违章现象、及时整改,督促驾驶员遵章守?#20572;?#25353;规范行车。做好自查自纠,将事故的隐患消灭在萌芽状态。四是在两节期间发挥宣传阵地作

用,用宣传标语、橱窗?#30424;?#35268;范要求等多?#20013;问劍?#33829;造安全行车的氛围,加大警示力?#21462;?#30830;保今年客运部的冬春运安全工作取得了较好的成绩。
   4、加强优质服务,促进行风建设
   为了给广大乘客提供更加优质周到的服务,首先在冬春运前我部就组织各车队调度员进行客流调查,根据公司下达的出?#23548;?#21010;,提前编制了各阶段行?#23548;?#21010;,在班别配制、工时设定、单次等主要指标上?#25216;?#22823;了安排,消除了站头压车,间隔不均匀的现象,努力为乘客提供良好的?#39034;?#29615;?#22330;?#25105;们还要求站务员做好站头停车次序和预报发车号的工作,高峰走出站房,督促驾驶员做好提前上车开门候客工作。

第二在整个冬春运工作中,我们加大了优质服务理念的教育,要求全体职工做到一是坚?#27490;?#33539;服务,礼貌待客,正确使用好电脑报站器,二是加强卫生长效管理,做好一趟一清扫的保洁工作;三是?#38505;?#23653;行服务?#20449;担?#19981;得与乘客发生无原则的纠?#31069;?#22362;持服务投诉“三不放过?#20445;?#23545;有责投诉不姑息迁?#20572;?#26460;绝新?#29260;?#20809;。四是教育全体职工要牢固树立优质服务观念,尽其所能为乘客提供方便。由于我们线路的特点,途经火车站、?#25191;?#30721;头、长途客运站较多,我们的许多驾驶员为了更好地方便外地乘客准确地?#24576;顺?#36742;,?#38469;?#30693;开往哪个方向的长?#37202;?#36710;应该在哪个长途车站上车。驾驶员不仅仅耐心地回答乘客询问,为了更好地为乘客服务好,我?#20999;?#22810;的驾驶员[-www,,找范文请到网]在用好语音报站器的同?#20445;?#22312;火车站、长?#37202;?#36710;站这些外地乘客换乘多的站点都坚持用口语重复报清站名,目的是为南来北往的外地乘客提供方便,提供更好地服务。好人好事也不断涌现,拾金不昧?#31561;?#25104;风,拾物中有人民币、重要证件?#20219;?#21697;,我们都及时归?#25925;?#20027;手?#23567;?#19968;位乘客陈文元在来信中表扬34路驾驶员周风莲拾金不昧时?#25285;?#38750;常?#34892;?4路4643号车的驾驶员,将我遗失的非常贵重的照片及时交还我,使我非常感动。这虽然是一件小事,但从女驾驶员拾金不昧的行动看到你们对乘客的关?#27169;?#23545;工作的?#38505;?#36127;责的精神,也反映你们为乘客服务的真情,真正做到情满车厢,温暖你我他。《现代快报》还刊登了12路驾驶员蒋艺见义勇为的好人好事,在春运期间我们收到各类表扬信28封,其中江苏电视台?#35835;?#36317;离?#38450;改?#23383;幕表扬xxxx。

2006年的冬春运工作我们取得了较好的成绩,但我们又开始了新的征程,机遇和责任激励我们振奋精神,继续努力,搞好客运工作来满足市民的需求,使我们服务?#32454;?#20154;性化,贴近市民的?#32435;?#26356;好地为乘客服务。我们将?#28304;?#20026;起点,促进各项工作更上一层楼,争取新的更大的进步。


   


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