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房地产销售人员2012上半年工作总结

2012-5-31 0:24:22  来源: 半年工作总结 

12年的上半年已经过去,新的挑战又在眼前。在上半年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。

在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:

(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都?#21069;?#36153;时间。        

(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。

(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。

 (五) ?#33539;?#33258;己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。

(六)团结、协作,好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处:

一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。www.aifns.live其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。

二、对客户关切?#36824;弧?#26377;一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自?#21512;?#29730;磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售?#36164;?#20026;69套,总销额为6千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南?#20445;?#24320;拓新的战场。

在此,我非常感谢领?#20960;?#25105;的这次锻炼机会,我也会更?#20248;?#21147;的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。


个人房地产销售工作总结       在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回?#33487;?#19968;年的工作历程,作为某某企业的每一名员工,我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气,某人之拼搏的精神。
     某是某某销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环?#22330;?#26032;事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,某同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
     房地产市场的起伏动荡,公司于某年与某公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,某同志积极配合某公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,此文来源于是文 秘 家 园为某月份的销售高潮奠定了基础。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,某同志?#21448;?#24471;到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
     XX年下旬公司与某某公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的?#31245;尽?#22312;此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执?#24515;?#37096;?#30606;?#31561;手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部,某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重?#25512;渲小?#22312;开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一?#25910;?#30446;都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与某同志?#25512;?#20182;销售部成员的努力是分不开的。
     XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在?#25214;?#28608;烈的市场竞争中,占有一席之地。
      
上半年房地产市场总结及下半年展望 谈论这个话题,首先应该把楼市的走势放在我们国家的宏观经济发展和全球经济发展大环?#35802;?#26469;看。国内方面,从XX年国家开始实行紧缩的货币政策以来,目前国家仍在不断上调存款准备金率,从金融方面来对房地产市场进行调控,10年雪灾、地震、股市的?#20013;?#36208;低和连续的通货膨胀以及企业盈利水平降低?#26376;?#24066;也产生了一系列?#22909;?#24433;响。雪灾、地震属于不可抗拒的自然界突发因素,对市场的影响是有限的,真正?#26376;?#24066;和股市产生巨大影响的是国家的宏观调控政策,尤其是货币政策。国际方面,美国次贷危机扩大并蔓延、10年全球经济衰退和股市暴跌、6月份越南爆发金融危机导致楼市崩盘。今年以来,全球经济下滑已经波及国内经济,使?#23186;?#21518;国内经济增长预期存在一定程度的不明确;此外,目前紧缩的货币政策,也使得全国包括深圳房地产开发经营与交易的资金来源出现一定困难。经过这一轮的市场波动,目前房地产市场出现浓厚的观望气氛。 
按国家统计局公布的全国 70 个大中城市商品住房销售价格调查统计,2011年 1月、2月、3月、4月、5月同比涨幅为12.9%、11.7%、5.7%、2.6%、1.3%,环比分别下降 1.2%、0.3%、4.9%、2.2%、0.5%。价格环比数据?#24471;?#20840;国楼市正处于一个缓慢下降通道。
上半年深圳房地产市场观望气氛同样十分浓厚,房价?#20013;?#19979;?#25285;?#24066;场?#20013;?#22788;于调整状态,并呈现以下特点:
一、深圳新建商品房销售规模继续下?#25285;?#24066;场交易?#20013;?#20302;迷。深圳市国土资源和房产管理局9日发布的《2011年上半年深圳房地产市场发展形势分析报告》显示,今年上半年,深圳市完成商品住宅投资142.84亿元,?#28909;?#24180;同期增加4.34%;商品住宅竣工面积为1950.89万平方米,同比增加5.15%;商品住宅新开工面积303.89万平方米,同比减少7.76%;商品住宅空置面积65.37万平方米,同比增加84.5%;商品住宅销售面积为154.25万平方米,同比减少54.02%。商品住宅销售面积大幅下降而竣工面积却仍在增加,下半年市场供给压力仍然很大。
二、新建商品住宅价格?#20013;?#22238;落。深圳市6月份商品住宅销售均价为11159元/平方米,?#28909;?#24180;最高点下降36%。
三、二手住房交易?#20013;?#20919;淡。今年上半年,二手住宅交易面积 161.89 万平方米,同比下降68.48%。二手住宅与新建商品住房交易面积的比例由4去年的1.86:1降至1.05:1。上半年各月二手房住宅交易面积分别为 25.22 万平方?#20303;?2.62万平方?#20303;?2.98 万平方?#20303;?0.64万平方?#20303;?4.74万平方?#20303;?5.69万平方?#20303;?
全市深圳的房价与成交量可以说是领跌全国,这与去年深圳房价领涨全国前呼后应。这样的大起大落,?#24471;?#28145;圳的房地产市场仍然是不成熟的,虽然它相对国内其他城市更有经验。经过这次洗礼,深圳的房地产市场将会变得更加理性和健?#25285;?#25152;以这次调整对于深圳乃至全国来说应该是件好事。
房地产经纪公司的情况是,在去年和前年市场快速上涨时期,大家都在不遗余地的扩张规模,甚至自己也加入到炒房的行列中,整个行业都非常浮躁,大家忽视了公司自身建设这个问题。但是现在开始市场回归了,中介公司也开始扎扎实实做事了,正好趁市场调整之机会加强公司自身建设,包括管理水平、人才培养与储备、服务创新等。中介公司只有加强公司自身建设整个行业才能健康稳定?#20013;?#21457;展,才能把握好市场复苏后的下一波行情。对于整体市场来说,健康发展大家都是想看到的,对谁都有好处,所以说这次调整在某种程度上尽管时间长了一些,有些企业受到了一些伤害,但是我想从长远来说也未必是坏事。 
2011年下半年应该继续?#20013;?#19978;半年的调整趋势,它不会有特别令人满意的事件出来,但是对整个行业一定是有好处的,通过整个2011年的归位、调整、振荡,应该在2011年或者不久的将来会有更好的前景。综合目前国?#20351;?#20869;宏观经济因素和市场因素,我觉?#23186;?#26399;房价下降的可能?#21592;?#36739;大。XX年年房地产的价格和实际的产品的价值我觉得是有一定程度背离的,包括个别的楼盘在一两个月之内大幅涨价,这是不合市场规律的,也是非理性的,完全超出市场的承受力——真正的自主需求完全被边缘化了,市场上充斥着投资(用投机可能跟贴切)狂热,一些房子被炒得?#23545;?#39640;于它自身的价值,这就是投资学中典型的“博傻理论?#20445;?#23427;揭示的就是投机行为背后的动机,投机行为的关键是判断“有没有比自己更大的?#24247;啊保?#21482;要自己不是最大的?#24247;埃?#21482;要后来还会有一个更大的?#24247;?#20197;更高的价格接手,那么自己就一定是赢家,只是应多赢少的问题。今年可能这些楼盘要回调回来,很多楼盘最新推出的楼盘预期应该是回到去年的这个时候,回到一年前的时候,市场的价格已经在回落了,但是价格的回落并不能?#24471;?#24066;场就要到下去了,价格围?#26222;?#20010;价值在波动,这也是正常的市场规律。

(1)(2)


对于中介公司来说,成交量才是最重要的,因为我们是靠佣金活命,只有足够的成交量才能支撑整个中介行业。目前深圳二手楼交易?#20013;?#20919;淡,恢复市场的关键是恢复消费者信心。消费者信心低迷,是深圳楼市面临的最大问题。一方面,在全球石?#22270;?#26684;、粮食价格?#20013;?#19978;涨,美国次贷,通货膨胀等压力下,消费者推迟了购房决策;另一方面,如今的深圳楼市呈现出和股市类似的下跌?#32622;媯?#27599;当大家以为底部终于到来时,市场又开始新一轮下跌。下跌的市场和上涨的市场一样,消费者或者投资者的行为都是非理性的,现在每个人对市场都有一种继续下跌的心理预期,这种预期就会强化他们持币观望的行为,而这种集体的观望行为则会导致市场下跌,而下跌的市场又反过来强化了他们的心理预期。如?#25628;?#29615;往复,结果越来越多的购房者开始持币观望,?#35789;?#21040;了心理价位也不敢入市,这恰好验证了?#25226;?#32676;效应”理论和斯金纳的“强化理论”。在此种情况下,恢复购房者信心恐怕是当务之急。

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