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2010年上半年行风建设工作总结

2012-5-31 0:26:52  来源: 半年工作总结 

  今年以来,我所在市交通局党委的正确领导下,坚持内强素质,外树形象为抓手,不断加强行风建设,保证了各项工作的健康协调发展,现将我所行风建设工作总结如下:

  一、加强领导、落实责任

  我所党支部高度重视行风建设工作,把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓,认真研究,强化措施,抓好开局。一是成立机构、加强领导。新年伊始,我们坚持“谁主管、谁负责”的原则,调整了行风领导小组成?#20445;?#20197;党支部书记为组长、各部门负责人为成员的行风评议领导小组,下设办公室专门负责行风评议组织协调、宣传报道、联络督导?#28909;?#24120;综合事务;二是制定方案,搞好动员。年初我们积极多方征求意见,总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足,制定了二○○八年开展行风建设活动的实施方案,并结合各部门工作实际,签订了行风建设目标责任书,明确责任追究内容,以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障,使行风建设工作顺利开展。

  二、广泛宣传、营造氛围

  一是充分利用自办刊物《收费月刊》、博客网站设置行风评议专栏,在全体干部职工中广泛宣传,营造了良好的氛围;二是在收费站悬挂专题标语,直接向社会进行行风宣传;三是我们为规范公路收费行为,在收费站认真开展《浙江省收费公路管理条例》宣传活动,发放传单200余份;四是召开动员会进行宣传教育,加强职工对行风建设工作必要性的认识,形成人人都重视,人人都参与之目的;五是搞好上门宣传工作。主动与收费?#23616;?#36793;村、驻地群众及镇政府沟通,解释收费相关政策,认真解答他们提出的各种问题,向他们汇报宣传收费工作的职能、主要工作情况,介绍我所开展行评工作的思路、方案、做法,得到了社会群众的广泛支持。www.aifns.live

  三、开门纳谏、查找问题

  为了更好的提高服务质量,我们始终坚?#32844;?#34892;风评议工作的落脚点放在虚心接受广大司乘人员的评议?#22270;?#30563;上,深入查找在行风建设方面存在的问题。一?#24378;?#36890;投诉电话,接受群众咨询和投诉;二是分别走访行风监督员听取他们的意见、建议;三是主动走访收费?#23616;?#36793;村、街道当面征求意见、发放行风建设征求意见表20份;四是在收费站向过往司机发放调查意见表80份,共收到反馈表100份,回收率100%,满意率为98%,五是每逢召开各类会议期间对行风建设工作进行点评,要求全体干部职工敢于自我揭短?#25512;?#26512;,并每季度进行1次暗查,重点对收费员的服务态度、文明用语、行为规范等进行暗查。通过开展暗访促进了我所软环境和行风建设工作的深入开展,为搞好行风建设工作打下了坚实的基础。

  四、规范公路收费秩序,创和谐收费环境

  我们按照“应征不漏,应免不征”的原则,在提高服务水平的前提下,针对违法使用假统缴证、转借使用他人统缴证、使用过期统缴证等频?#27605;?#35937;,所营运稽查股联合驻?#31350;?#28857;交警、派出所协警及当班班员进行不定期整治;3月6日、4月7日我们在江口交警、江口派出所等部门配合下,联合开展了专项整?#20301;?#21160;,经统计1—6月份共收缴假冒统缴证5张,违规使用过期统缴证、转借统缴证120张,冲卡逃费车辆600辆(每辆按15元计算),?#26041;?#36890;行费15000元,有力打击了违法逃费车辆,治理初见成效。

  为了给过往司机提供安全、舒?#30465;?#24555;捷、畅通环?#24120;?#25105;们在收费车道醒目位置公开服务承诺,摆放便民箱(内有常用药品,简易修车工具、针线包等),茶水桶(24小时供应热茶水),在提供服务同时为过往司机送去温馨,如在三八妇女节那天,为过往女司机送上一支?#30340;?#39336;,送上了收费员对司机朋友们最?#29616;?#30340;问候,也送上了收费员对妇女姐妹们的祝福。

  五、增强服务意识,进一?#25945;?#39640;服务质量

  今年以来,我们重点做好窗口文明服务质量,规范操作教育整顿工作。一是以学习教育、查找问题,认真总结为主要方法和手段,制定相应的整改措施,落实责任,真正达到全面提高全体员工规范操作、文明服务意识的目的。二是以规范操作、文明服务为突破口,倡导广大收费员用“娴熟、规范的业务技能,热诚、优质的礼仪服务”真诚地?#28304;?#27599;一位过往司乘人员。三是将教育整顿活动作为改进服务方?#20581;?#22521;养主动服务意识的一个着力点,与创建“文明窗口”、“巾帼文明岗”、“文明之星”等活动有机结合起来,培养全体收费人员“讲服务、比优质,讲规范、比业务”的“?#21462;?#23398;”意识,努力实现服务意?#23545;?#25552;高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标。四是认真研究稽查工作的手段和方法,缜密分析收费工作的特点,加大稽查力度,对岗位纪律、文明服务、窗口形象及监控员履行职责情况重点稽查,对违规违纪人员决不故息。

  为全面提升窗口形象,丰富服务内涵,接受社会监督,我们推出“巾帼文明岗成员”、“文明之星?#20445;?#23454;行“挂?#21453;?#19978;岗,展现了收费员工亮丽的风采,赢得司乘人员的一致好评。

  经过全所上下的共同努力,我所的行风工作虽取得了一定成效,但行风工作是一项长期而渐进的工作,今后我们将进一步加强工作督导,工作中坚持抓行风促工作,探索新思路、解决新问题,不断深化行风建设内涵,促使我所行风工作有更大的提高。共2页,当?#26263;?font color=red>1页12

2页,当?#26263;?font color=red>2页12
个人2010年上半年度总结与2010年下半年计划

  转眼间半年的时间已从指间流逝,不得不感慨光阴似箭。回首这半年来的工作表现与工作态度,自己认为较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会?#34892;?#19981;足的地方,自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系?#24120;?#20250;?#32423;?#34920;现在工作上面,对于这一点,我已深刻认识到自己的不足,我会认真努力的克制,力求做到更好!

  我来公司虽然已将近四年,但其实在公司工作的这几年时间里,自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的,走还是留的问题一直在反复交替的支配着自己,总是找不到一种真正的归属?#23567;?#25105;不知道与我有同样感触的人究竟有几个,但我相信我的这番话也是部分人心中的话。虽然大多是同乡,但还是感觉有多堵无形的墙阻碍着大家的交流。总感觉公司工作气氛十分凝重,即使是下班时间,大家在一起说话也是非常注意,似乎总是在堤防什么,大家从来不敢做真实的自己,只是机械般的听从上面的安排做着各自的事情,很少有人能发挥自己的主观能力性为公司创造更大的价值。其实公司确实?#34892;?#33021;力很不错的同事,但大都从乐观、积极向上,对工作充满幻想进入公司后慢慢的演变成鸦雀无声的类型了,对于此点,我真的深表惋惜。公司招人也是屡?#26032;?#36208;,屡走屡招,这期间也有很多出色的人,但大都因各种原因离开,我想这与公?#23616;?#24230;、公司文化、公司氛围应该有较大关系,这也是一件令人十分痛心的事情,总找不到新的活力元素融入到我们的队伍中,队伍不壮大,没有人才加入公司,公司发展?#19981;?#26159;非常缓慢的。

  去年年终总结的时候,我听着公司领导在会议上对公司08年的规划与展望的时候,倍受鼓舞,所以决定在留在公司干完08年,希望公司能发生质的变化,可以让我们工作的地方更美好,人员更团结,氛围更浓烈,可是在上半年中,还是发现?#34892;?#22810;东西都是一尘不变的,公司并?#25381;行?#30340;活力元素渗透进来,不觉得让人多少有点失望。我想每一个员工都希望自己的公司越来越好,越来越棒的,这样不仅公司成长了,自己也能随着成长。与公司共同进步的感觉应该是很有成?#36879;?#30340;事吧。

  今年上半年,已经把供应商资料全部输入澳汀软件,每次询价的时候?#19981;?#22312;澳汀里面输入联?#23548;?#24405;。但美中不足的是澳汀软件有时候运行非常缓慢,所以有时候也不愿意去打开登陆它,导致?#34892;?#21333;子登陆的不完善,以后一定改进。对于供应商报价文档,已建立文档?#21672;?#20445;管,但不是很完善,以后会加强完善。对于公司同事的询价处理,我自认为处理得不错,但还是在部分单子我处理不及?#20445;?#31350;其原因也有以下几点:1、?#34892;?#21333;子非常规,?#20351;?#20379;应商后供应商没及时回复我,之后也没有记得起再次催促供应商。2、?#34892;?#21333;子看过后觉得产品竞争没有太大优势,也没有尽全力的去及时的询?#20351;?#24212;商。第一点我犯了记忆?#28304;?#35823;,没有在?#28304;?#37324;深刻的记下单子,第二点我犯了主观主义错误,我应该一视同仁的竭尽全力的处理好同事发给我的任何询价单。

  上半年已经在我们的期待与向往中暗淡的过去,我希望08年下半年公司能有较大的进步与成就。我会努力完善供应商资料与供应商报价文档,对于同事的询价单会竭尽全力?#29575;?#30340;给予支持与回复,对于工作态度我会调整到最佳状态。其实自从公司领导说我态度不好后,我一直较为注意自己的态度,但似乎还是不能得到大家的认同,有一种很疲惫的感觉。不被人肯定的滋味是不好受的。对于同事的询价单处理,自己一直疏于跟进,虽然已经建档保存,但是还是一直没有进行后期跟进,今年下半年会努力改进。

  对于工资,自从XX年12月份以后,工资就一直停留在那个坎上,没有丝毫增加,不免心中?#19981;?#26159;有点失落,打工在外,不为钱财那也是一种太清高的说法。现在物价上涨厉害,经常会有:“什么都涨,唯独工资不涨的”抱怨!希望公司领导能依工作表现、工作能力给予一定的调薪,这样不但能解决同事的生活烦恼,更能调动同事的工作积极性,更好的为公司效力。

  对于公司内部人文活动与工作气氛,希望给予一定的改进。公司员工大都是值青春的美好年华,对工作,对未来肯定都是充满期待与幻想的,大家都是有着无限的潜力的,希望公司能想些办法挖掘出同事们的潜力,让大家充满激情的投入到工作中去。公司其实长久以为缺乏一种凝聚力,总是像一盘散?#24120;?#36825;也是一件让员工大为不快的事情。

  公司内部工作人员?#34892;?#24605;想极度消极与懒散,希望公司给予正确的纠正与引导。僻如前台工作人?#20445;承?#20154;刚进公司的时候那股“倔劲”与执著是很让人佩服的,但似乎好景不长,这份难得的责任心已经不复存在,相信公司领导已经感受到了吧。我想这种好思想好品质的流逝也与公司环境脱离不了关系吧,或许可以说是被内部同事同化了吧。与同事聊天的时候、客户也屡屡反映前台同事服务态度差,前台不整洁之类的话语,希望公司领导给予重视。深切希望公司领导能到发展的眼光看问题,我相信每个人都是有闪光点的,不要因为过去的错误而对一个人存在主观上的偏见。还是建议公司能组织一些素质拓展活动,这样不仅能增进同事间的感情,更能挖掘同事的潜力。

  写这篇总结与计划的时候我的思想是激烈挣扎的,因为我总是在犹豫到底自己该不该把这些心理话,或者说大家对公司的心理话借我之手写出去,但最后还是硬着头皮写了,如果有不妥的地方,希望领导见谅,毕竟年少轻狂不懂事,?#34892;?#22320;?#20132;?#26159;带有自己较强的主观色彩的。我是希望自己工作的地方越来越强的!自己也?#34892;?#22810;做得不足的地方,我一直在努力改进,希望大家都能看到我付出的努力与改变。共2页,当?#26263;?font color=red>1页12

  总之,在?#26639;?#22810;这几年的时间里,我也并不是一无所获的,在这里,我学到了以前在工厂里没有学到的很多东西,我想?#34892;?#22810;东西都会让我受益一生的吧!虽然我在?#26639;?#22810;历经波折与?#37096;潰?#34429;然我也时常抱怨与不满,但我很庆幸自己终于?#19968;?#20102;自己,终于成长了,成熟了,学会理智的?#21019;?#19982;处理问题了。我想以后我无论身居何方,身居何职,都不会忘记在?#26639;?#22810;成长的这?#38382;?#20809;,我永远是心存感激的,它是我永远的?#24863;#?/P>共2页,当?#26263;?font color=red>2页12
2009年上半年政教处工作总结

  一年来,在学校党政正确领导下,政教处与各处室密切配合,紧紧围绕学校工作?#34892;模?#36981;循学校整体工作思路,认真贯彻落实学校工作方针,紧紧依靠全体教职工的理解支持、关心帮助,在全体班主任老师的积极配合、全面参与、扎实工作下,认真地开展了一些工作,现简要总结如下:

  一、努力加强德育队伍建设

  1、按照学校“全员育人、全程育人、全方位育人”的要求。全体教职工都能自觉地在自己的工作岗位上,结合本职工作,认真履行了育人职责,学校制定实施了《关于实行全员班主任制》的规定,落实了?#27966;?#36793;缘生、后进生的帮辅与承包。全体任课教师充分发挥课堂主渠道作用,自觉渗透德育教育,全校上下,人人都是德育工作者,做到了教书育人,管理育人、服务育人、环境育人、逐步形成了全方位育人的格局。

  2、加强了班主任队伍建设

  制定实施了《班主任工作条例》、《班级管理考评实施方案》,继续实行班主任工作制度,班主任工作经验交流制度、例会制度、优秀班主任评选制度。加强了班主任工作的责任心、上进心、事业心教育,强化“三精”意识,即精心、精细、精品。召开了两次优秀班主任经验交流会,并下发了典型经验材?#24076;?#20030;行示范班会观摩,观看了?#26412;?#24066;优秀班主任报告录像带。

  3、充分发挥学生自主管理的作用

  (1)在班级内部继续推行值周班长制和班干部竞选?#21482;?#21046;度,各班级均成立班级管理量化小组,对每一位同学的日常行为进行量化管理。

  (4)实施了自主与责任教育工程。在自主方面做?#20581;?#19977;主四层次?#20445;?#21363;以学生为主体,自主管理,主动发展,实施学生会、值周班、班级自治、学生个体四层次管理。在责任方面做?#20581;?#20116;点五学会?#20445;?#21363;以对家庭负责为起始点,学会孝敬;以对自己负责为立足点,学会诚信;以对学?#26696;?#36131;为基本点,学会求知;以对集体负责为凝聚点,学会关心;以对社会负责为升华点,学会报效祖国。

  通过以上形式,?#34892;?#22320;促进?#25628;?#29983;的养成教育,学校每学期对涌现出来的一大批三好学生、优秀干部、文明学生、学习尖子、体育尖子、艺术尖子、各类标兵等在全校大会上大张旗鼓的进行表彰奖励。本学年共评选出25名“五星学生”。

  4、政教处自身组织建设。根据学校要求,制定了政教处工作制度、学习制度,努力争?#30784;?#23398;习型、服务型、创新型”政教处。政教处人员分工明确,努力做?#20581;?#22242;结协作、真诚善良,真抓实干、务求实效,主动学习、提高能力,开拓创新、有所作为”。

  二、狠抓学生养成教育,认真落实一日常规

  继续开展以争创示范班集体为龙头的常规管理达标活动,制定了《学生管理40条》、《学生管理手册》,对学生纪律、学习、三操、卫生、安全等一日常规,?#21451;?#31649;理,精细管理。在常规落实上,由学校领导、政教处、班主任、全体教职工、学生会参与管理,实行一日一反馈,一周一总结,一月一评比,使常规工作落到实处。

  三、多渠道开辟育人阵地

  1、充分利用升旗仪式和国旗下?#19981;埃?#21152;强对学生的教育,把升旗改为分年级轮流升旗,增强了对学生教育的针对性和实效性。

  2、全面培养学生的遵纪守法意识,每学期开展一次法纪教育月。邀请关工委领导作了生动的法制报告,经常组织学生观看法制录像片、安全教育片,不定期进行违?#22270;?#20030;。通过作法制报告,落实后进生跟踪帮教,对违纪学生公开处分。通过以上形?#25509;行?#22320;防止恶性事件的发生。

  3、加强了宿舍管理。对宿舍卫生、物品摆放及被子折叠政政教处制定了详细的制度,并每天进行检查评分,每月评选购文明寝室若干个。经过严格管理,各班级的积极配合,学生公寓楼管理日趋规范,成为学校管理的一个亮点,得到了师生及学生家长的一致好评。

  4、利用四川汶川地震中涌现出来的可歌可泣的事迹,对学生进行责任教育、感恩教育。

  四、开展了丰富多彩的文体活动

  为了丰富校园文化生活,寓教育于活动?#23567;?#26412;学年学校?#32676;?#32452;织了班级篮球赛、乒?#20202;?#36187;、跳绳踢毽子?#28909;?#25300;河?#28909;?#20581;美操?#28909;?#36259;味健身运动?#28909;?#23398;校还?#32676;?#32452;织了?#20843;?#27468;献给党”歌?#22870;热ⅰ?#36131;任在我心?#23567;?#24449;文与演讲?#28909;?#20070;法绘画?#28909;?#20030;办了“金秋写生?#34987;?#30011;展、“我爱家乡”征文?#28909;?#31561;活动,丰富了校园文化生活。

  五、问题与不足

  1、平时忙于事务性工作多,学习不够,理论水平和决策能力有待于进一?#25945;?#39640;,德育科研及特色创新工作需进一步加强。

  2、学生的不文明行为及不遵守纪律的现象时有发生,学生的养成教育有待于进一步加强。

  总之一年来,我们做了一些扎实?#34892;?#30340;工作,取得一定成绩,但是我们深知还存在许多问题与不足,与上级领导的要求还有较大差距。我们决心在今后的工作?#34892;?#24515;学习、勤奋工作、求真务实、勇于创新,为加快学校的发展做出积极?#27605;住?/P> From:http://www.aifns.live/Article/gzzj/bannian/201205/15364.html

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