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县供销大厦2009年上半年工作总结

2012-5-31 0:28:56  来源: 半年工作总结 
    今年以来,**县供销大厦全体员工在上级有关部门的关心和支持下,以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障,不断加强企业管理,提升服务水平,企业各项工作取得了长足的进展。上半年共完成商品销售****万元,较去年同期增长了**%,实现利税**万元,?#28909;?#24180;同期增长了**%,并荣获市级“百城万店无假货示范店?#27604;?#35465;称号。上半年,我们主要抓了以下几项工作:一、狠抓经营不放松,抓好经营求发展经营工作是企业经营管理的核心,创造良好的经济效益是企业经营的目标。我们一是进行了经营结构调整,不断推陈出新。面对激烈的市场竞争,我们在开展市场调研的基础上,发掘潜在的消费能力。今年以来,各楼层、商场不断开辟新的货源渠道,大胆引进名优产品,增加了花色品种,对一些过时、滞销?#25918;?#20104;以撤柜或压缩,使经营始终保持着旺盛的精力。二是抓住节假日的有利销售时机,进行让利促销。在备足备齐货源的同?#20445;?#25105;们让利不让市场,从价格上、服务上展开全方位竞争。在节假日利用拉过街横幅、做电视广告、散发传单等形式搞宣传,通过联合厂家举办优惠让利等措施,大造声势,吸引顾客。春节前10天实现销售**万元,较同期增销**万元。“五一”国际劳动节优惠大酬宾六天,实现销售**万元,?#28909;?#24180;同期增销**万元。三是以多?#20013;?#24335;的促销活动刺激销售。春节期间,为活跃节日文化生活,增强购物的趣味性、娱?#20013;?#21644;互动性,我们举办了“春节购物?#20197;?#22823;摇奖”和“庆元宵团团圆圆大摇奖”活动,吸引了众多顾客的参与。在夏季服装换季之?#20445;?#25105;们又适时举办了夏季服装节,在门前广场举办了服装表演文艺晚会,并进行优惠大酬宾三天,实现销售**万元。www.aifns.live二、狠抓管理不放松,抓好管理挖潜力管理是企业永恒的主题,是推动企业发展的源动力,企业经营情况的好坏,管理是最重要的因素。一是加大了劳动人事改革的力?#21462;?#23545;中层以上负责人实行民主考评,对科长签订目标管理合同,对主任签订承包合同。通过向职工代表大会述职的方式,根据德、能、勤、绩的标准,职工代表采取无记名投票的方式,对中层以上负责人进行了民主测评,今年对测评名次最末的三位同志,扣发全年奖金的50%。根据经营工作的需要,我们又对商场和科室进行了大规模的调整,同时对部分中层负责人进行了调整并大胆启用新人。通过调整,真正做到了干部能上能下,为新人、能人脱颖而出创造了条件。二是完善了管理制?#21462;?#25105;们在认真总结经验的基础上,集思广益,对管理制度进行了修订。对涉及现场违规罚款与中层负责人挂?#22330;?#27665;主评议中被评为不合格的中层以上负责人的处理意见、营业员仪容?#28508;?#21644;安全生产管理等内容进行了?#38057;?#21644;修改,加大了奖惩力度,使之更加规范化。为加强员工的保密意识,我们?#31181;?#35746;了《关于加强信息保密和业务管理的有关规定》。三是改进了职工星级考评办法。增加了考评环节,现场测评由一年测评一次改为三次;业务知识服务艺术问答题增加了灵活性,满分为20分,给被考人留有自由发挥的空间;综合素质打分?#20445;?#21482;打总分,不打小项分,分数在50-95?#31181;?#38388;;对考评成绩排在末位的中层负责人,只发放全年奖金的50%;在原定星级比例不变的前提下,对营业员和收款员的星级工?#21183;?#28072;了*元,工资标准从***到***元,使职工普遍得到了实惠,同时淘汰比例减少到*%。通过考评,建立了工资能上能下,分配与表现挂钩的竞争机制,切实使员工体会到危机感?#22270;?#36843;感,提高了工作的积极性,增强了企业的整体素质。四是对商品进行了一次全面的大排查。对排查出的问题,没有签订合同或超合同范围经营的限期补签了合同,确有质量问题的商品已全部清除出场,对自营淘汰?#25918;平?#34892;了削价处理。通过商?#25918;?#26597;,理清了进货渠道,确保了无假冒伪劣、质次价高的商品进入大厦,维护了消费者的合法权益。五是加强对各类费用开支的管理。对招待费、出发费、购置办公用品、电料等各类费用支出严格审核,对不合理的开支不予审核报销。出发用?#23548;?#32493;实行定点加油制度,对所有的办公电话进行包月使用,堵塞了漏洞,为企业节约了大量的开支。六是加强安全生产工作。安全无小事,责任重于泰山,我们吸取全国上下发生重大安全责任事故的教训,把安全工作当作重中之重来抓,认真落实各项安全措施的同?#20445;?#36827;一步加大了安全管理力?#21462;?#23450;期对供电线路、照明灯具、中央空调等设进行安全检查,坚?#32622;?#22825;下班后的“二次清场”制度和每周的安全大检查。三、狠抓队伍不放松,抓好队伍强素质市场经济的竞争,归根到底是人才的竞争,因此大厦着力培养一支工作作风硬、政治思想好、专业?#38469;?#31934;、业务能力强的高素质员工队伍。为提高经营管理水平,促进企业整体经营管理水平再上一个新台阶,我们3月份组织中层以上负责人赴海南参观学习,参观了海南第一百货商场,学到了他们先进的经营理念和服务方式,接受了现代先进商业文明的熏陶。坚?#32622;?#26085;的班前会学习制度,做到学习工作化、工作学习化。定期举办新职工培训班,从思想道德、业务技能、法?#24179;?#32946;?#28909;?#20010;方面进行培训,培养新职工“规范服务、真情服务、满意服务”的服务理念,提高了新职工的整体素质。大力开展文化娱乐活动。举办了“庆祝三八妇女节”文艺晚会、庆五一“心系大厦,敬业爱岗”演讲?#28909;?#31561;丰富多彩的活动,既激发了员工爱岗敬业、无私奉献的工作热情,又活跃了职工的业余文化生活。四、狠抓服务不放松,抓好服务抢市场对服务行业来说,服务质量是企业发展的基础,同时也影响到企业的生?#26469;?#20129;。为增强企业素质,提高管理水平和服务水平,我们今年开展了以“创造一流的社会信誉、一流的服务规范、一流的工作效益和一流的员工队伍,塑造企业?#25918;?#21644;文化?#25918;疲?#20877;铸企业辉煌”为内容的“增强服务意识,强化企业管理”活动。在海南参观学习的基础上,规范了全体员工的发型、服饰。规定不准染发,上班期间长发应盘起,按照规定穿着工作服,对违反规定的给予处罚。发型和服饰的规范,员工的精神面?#19981;?#28982;一新,成为**商品零售服务业一道靓丽的“风景线?#34180;?#20026;摸清社会各界对大厦的商品质量、服务质量和售后服务等方面的?#20174;常?#25105;们走访了11个单位的30余名社会监督员和消费者。被访者对我们经营、管理和服务中存在的诸多问题提出了许多中肯的意见和建议,为大厦今后进一步发展描绘了美好蓝图,指明了方向。为在大厦再掀起一个优质

服务的新高?#20445;?#20419;使服务水平再上一个新台阶,我们今年又评选出了14名“服务标兵?#34180;?#36890;过“十佳营业员”和“服务标兵”同时披?#21453;?#19978;岗服务,对内在全体员工中树立“两个标?#20445;?#23545;外营造“两个亮点?#20445;?#29992;好的典型教育和引导员工,对思想落后的员工积极教育、引导,甚至严管重罚。通过“增强服务意识,强化企业管理”活动的开展,涌现出大量的好人好事和优质服务的好典型,如针纺商场的***面对无理顾客骂不还口,为企业赢得了荣誉,在员工中引起了强烈的反响,员工的精神面貌和业务素质有了明显的增强和改进,服务水平得到了很大的提高,促进了销售。回顾上半年的工作,我们取得了一些成绩,每一个发展和进步,?#21152;?#20840;体员工的积极努力分不开的。但我们深知:工作中还存在很多不足。下半年,面临新的挑战和考验,我们将以“管理无盲点、服务无缺憾、顾客无怨言”为工作指针,振奋精神,鼓足干劲,与时俱进,开拓创新,以高昂的斗志,饱满的热情,为实现供销大厦经营再?#24066;?#39640;而努力工作!二○○五年七月二十八日
   


县供电公司上半年工作总结     县供电公司上半年?#25764;?#24265;政工作总结
   今年上半年,我司在上级党委、纪委的指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻党的十六大和中纪委六次全会精神,坚?#32844;训撤?#24265;政建设和反腐败工作列入公司重要议事日程,加强组织领导,结合企业实际,加大工作力度,圆满实现了上半年工作目标,现将自查情况汇报如下:
   一、 真贯彻“八个坚持、八个反对”的要求,切实搞好廉洁自律工作
   我司围绕企业发展、员工队伍稳定、创一流工作实际,深入学习了胡锦涛同志在中纪委发表的《维护党章、拒腐防变》重要?#19981;?#31934;神和中纪委六次全会《全面履行党章赋予的职责进一步加大?#20048;?#21147;度不断开创?#25764;?#24265;政建设和反腐败工作新?#32622;妗?#30340;工作报告,学习了吴官正同志____年_月在考察某省时的?#19981;埃粁xx同志在省纪委六次全会上的?#19981;埃粁x同志在省纪委六次全会上所作的工作报告为重点进行?#25628;?#20064;,每个党员都有学习?#22987;牽?#20419;进了党员队伍素质的全面提高。。公司党支部从讲政治的高度,制定了____年年度?#25764;?#24265;政建设工作计划,我们按照上级党委、纪委的要求,深入贯彻学习了省、地公司党委、纪委____年工作会议精神,组织全体党员开展了“学习党章、寻?#20063;?#36317;、增强党性”主题实践活动,并认真落实了在职代会上领导班子成员“述职述廉”的制?#21462;?br>    公司从抓班子建设入手激励全员廉洁自律。班子成员必须做到:一是带头学习贯彻中央、省、地公司党委、纪委有关?#25764;?#24265;政建设的文件和会议精神,自觉抓好?#25764;?#24265;政建设;二是带头搞好廉洁自律,严格执行中纪委各项规定,带头做到不贪、不占、不以权谋私,真心实意的为用户、为职工服务,在?#25764;?#24265;政建设中,进一步落实了“?#25764;?#24265;政建设责任制”工作,建立了《xx县供电公司党政领导班子落实“三重一大”制度的暂行办法?#32602;?#19968;是工作形成了制度化,公司党政领导班?#29992;?#24180;制定?#25764;?#24265;政建设工作计划,公司?#25764;?#24265;政建设领导小组把监督检查作为落实制度的重要一?#32602;?#27599;半年对各窗口服务部门、股?#25671;?#20379;电所、班组执行?#25764;?#24265;政建设责任制与廉洁自律情况进行一次检查考核,领导班子成员每年在民主生活会上要重点汇报廉洁自律情况、如发现问题及时纠正,维护了制度和严肃性;二是很好遵守了“三重一大”工作制度,把好费用开支权,另一方面,公司领导不乱开口子,?#19968;?#22823;笔,不该开支的坚决不支,始终坚持用好费用管理权;三是防控严,公司坚持以制度管人,用制度?#38469;?#20154;,为?#20048;?#33104;败行为发生,今年元月份,公司逐级签订了《?#25764;?#24265;政建设责任书》、将每个环节的责任分解落实到岗位工作人员,同时加大监督力?#21462;?#23545;内实行窗口部门人员“一岗双责?#20445;?#30456;互制约,机关股室之间、相关岗位之间、相互督促制约。
   二、 内部管理,坚持一个“严”字,抓作风整顿,严格执行工作纪律。
   从抓教育入手,启迪全员清正廉洁为了把廉洁教育落到实处,公司党政一班人,一是警钟长鸣,教育经常化。做到了逢会必讲?#25764;?#34892;风,每季度由公司领导给职工作一次形势报告,引导职工认清形势;每半年开展一次党的优良传统作风教育、反腐倡廉教育,今年还重点开展了“八荣八耻”学习教育活动,以增强干部职工对腐败危害性的认识。今年以来,?#37096;?#23637;?#25764;?#20826;纪、廉政教育学习_次,受教育人员 人次。,使干部职工自觉做到在金钱面前眼不红、心不动、手不痒。开展的“党员责任区”能及时宣传党的路线、方针、政策,?#35757;?#21592;、干部职工的思想引导到高?#35828;?#23567;平理论伟大旗?#27169;?#22362;定不移走社会主义道路的信念上来,对职工进行革命传统教育,使干部职工受到了启迪。二是从治理商业贿赂自查自纠入手,督促全员清正廉洁,公司成立了以经理为组长,党支部书记、副经理为副组长的《治理商业贿赂自查自纠工作领导小组》。三是深化厂务公开工作成效显著我司根据企业改革发展和稳定的需要,不断充实和丰富厂务公开内容,把企业工资分配、奖金、福利发放情况企业领导干部廉洁自律情况、企业业务招待费用使?#20204;?#20917;民主评议情况、财务管理、物资采购、劳动安全、经营管理、民主管理等方面实行了全方位企务公开,充分发挥了民主管理、民主监督的作用。四是全面落实?#20843;?#24265;”责任制公司党政主要领导与党委签订了《?#25764;?#24265;政建设责任书?#32602;?#29677;子成员明确了分工,各负其责,公司内逐级签订了?#25764;?#24265;政建设责任书,按?#23637;?#21496;制定的责任考?#31246;?#27861;考核,严格执行各项责任追究制度,有力地促进了企业领导人员廉洁自律和廉洁服务工作。
   三、 存在的问题:
   上半年来,我司?#25764;?#24265;政建设工作取得了较好的成绩,但?#19981;?#23384;在一些问题和差距:一是个别职工服务意识不强,办事效率不高的现象依然存在;二是个别服务部门行风建设方面,行动上有时存在不同步现象,缺乏全局思维方式;三是规范化服务工作仍需加强,个别干部职工宗旨观念淡薄;四是作风建设仍需进一步加强。这些有待于下半年认真克服和改进。为进一步加强?#25764;?#24265;政建设和作风建设,努力提高公司全体党员、干部职工自身素质,我们要结合创建“四好”领导班子,“建一流班子,带一流队伍,创一流业绩”的工作方针,采取各种有效措施,进一步深入学习贯彻党的十六大精神,全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想。在实施新的计划和安排等一系列工作方面,做出不懈的努力,以新的精神风貌,抓住机遇,明确责任,转变作风,振奋精神,开拓奋进,扎实工作,以高标准、严要求、高质量地完成上级党委赋予我们的各项工作任务,创造新业绩,为实现公司____年各项工作目标做出新的?#27605;住?
某县供电公司党支部上半年工作总结     县供电公司党支部____年上半年工作总结
   ____年**县供电公司党支部在**供电公司党委的坚强领导下,认真学习贯彻党的十六大、十六届五?#23567;?#20845;中全会精神,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,大力弘扬“努力超越,追求卓越”的企业精神,围绕抓发展、抓管理、抓队伍、创一流的“三抓一创”的工作思?#32602;?#32039;密结合公司各时期中心任务,开展“学习党章、寻?#20063;?#36317;、增强党性”主体实践活动,着重加强党员教育保持先进性,加强支部建设、?#25764;?#24265;政建设工作,提高党支部的战斗堡垒作用,推进公司“三个文明”建设。
   一、加强支部建设,提高党支部的战斗力、凝聚力
   _、理论教育进一步加强。公司党支部始终坚?#32844;?#29992;邓小平理论和“三个代表”重要思想学习,作为支部的建设、思想政治工作和精神文明建设的根本任务来抓。政治理论教育结合本部门、各班组的实际,充分利用组织生活、班组学习时间,有计划、有安排、保证时间地组织广大党员和职工学习,广大干部职工思想政治素质有了提高,党支部围绕中心开展工作,调动了全公司职工工作积极性,促进了各项工作任务的完成,公司_-_月份累计实现供电量____.____万千瓦?#20445;?#21806;电量____.____万千瓦?#20445;?#32508;合线损为_._%,平均电价___.__元/KKWH,电费回收___%,安全生产?#32622;?#31283;定。
   _、做好新党员的培养。党支部在新党员的培养上,坚持“十六字”方针,注意把握条件,做到成熟一个,发展一个,不搞?#25442;?#21457;展,不强调落实任务。去年底党支部转正了_名党员,发展了_名预备党员,培养_名入党积极分子,对新发展的两名党员由入党介绍人定期进行考察登记,党支部定期分析预备党员的情况,并如实填写了海东供电公司预备党员跟踪考察表。
   _、做好党费的收缴工作。交纳党费是衡量每个党员对党的认识问题。党支部?#35757;?#36153;收缴工作列入工作的议事日程,认真按照党章规定,公司__名党员,按时?#23665;坏?#36153;的党员达___%,完成党费收取___%。
   _、?#21644;?#24037;作有声有色:公司工会、团支部在党支部的领导下,把各项活动融入各项工作中,公司分会积极创建省级“先进模范职工之家”和职工小?#19968;?#21160;,组织职工开展安全?#38469;?#22521;训活动和提合理化建议,关心职工的生活。公司团支部组织青年团员积极开展优质服务、用电安全和电力设施保护宣传活动,受到了当地用户和群众的好评。
   二、落实?#25764;?#24265;政责任制,扎实开展党建工作
   _、?#25764;?#24265;政建设扎实推进。____年公司按照海东供电公司纪委关于实行?#25764;?#24265;政建设责任制的要求,紧密结合公司实际,认真制定了《____年?#25764;?#24265;政建设工作计划?#32602;?#24182;分解任务。公司党政和上级党委签订了《____年?#25764;?#24265;政责任书?#32602;?#20826;支部与股?#25671;?#20379;电所、班组签订了《?#25764;?#24265;政建设责任书?#32602;?#24182;正在开展着“治理商业贿赂自查自纠活动” 班子成员明确了分工,各负其责,公司内逐级签订了?#25764;?#24265;政建设责任书,按?#23637;?#21496;制定的责任考?#31246;?#27861;考核,严格执行各项责任追究制度,有力地促进了企业管理人员和员工廉洁自律和廉洁服务的工作。半年来公司未发生违纪违规和行风投诉,损害企业形象事,较好地完成了行风、?#25764;?#24265;政建设的工作任务。
   _、思想政治工作更有作为。企业的思想政治工作只有坚?#32844;压?#23478;的利益同职工群众的心声统一起来,尊重人、理解人、关心人、帮助人,实现好、维护好职工群众的根本利益,才能取信于职工群众,坚持以人为本,在服务职工群众中更好地引导职工群众,教育职工群众。今年公司在党员中坚持“三会一课”制度,在职工中坚持政治理论学习和形?#24179;?#32946;活动,认真传达学习贯彻中央及上级指示精神,组织全体职工学习十六届五?#23567;?#20845;中全会精神、“十一五”规划和省公司、**公司____年党政工作会议精神,认真组织职工进行党建及政研课题调研,?#32469;?#26159;省、地公司印发的《形?#24179;?#32946;提纲?#32602;?#32452;织职工传达学习后职工?#20174;?#22909;评价好,真正起到了解疑?#31361;?#31283;定职工队伍的作用。党支部组织开展的“学习党章、寻?#20063;?#36317;、增强党性”主体实践活动扎实有效,使党员受到了教育。
   _、党建目标完成情况:公司坚持从?#29616;?#20826;,从?#29616;?#20225;,深入开展?#25764;?#24265;政建设?#22270;?#24378;领导班子建设,无出现领导班子及其成员违法违纪问题,全体党员没发生违纪违规现象、精神文明建设工作良好,社会治安综?#29616;?#29702;工作稳定,全体党员、职工没有参与“黄、赌、毒、封建迷信活动”的事,?#21442;?#21457;生造成恶?#30001;?#20250;影响的问题。认真做好职工队伍稳定工作,无发生影响职工队伍稳定的重大事件、突发事件。全体党?#27605;?#36827;作用突出,全体职工团结务实,推动了党建和各项工作的进一步开展,全面完成了支部目标责任制工作。
   三、优化行风,加强文明建设,提升服务水平
   _、不断加强行风建设。今年,公司认真贯彻落实省公司、**公司____年纪委工作会议精神,继续学习贯彻“三个十条?#20445;?#20197;提高供电服务质量为核心,以群众?#20174;?#30340;难点、热点问题为主攻方向,建立行风建设与优质服务工作常态运行机制,领导重视,职工认真,工作常抓不?#31119;?#24191;泛征求客户的意见和建议,接受群众的监督,做到真诚沟通、共谋发展。针对行风调查中的意见和建议,公司专门制订整改措施,把整改任务落实到部门到人,对社会各界?#20174;?#30340;供电问题及时提出整改思?#32602;?#21152;强整改并取得显著成效。做好投诉举报问题的跟踪反馈,属于公司自身问题的做到了及时整改反馈。 共2页,当前第1页12


   _、提高厂务公开透明?#21462;?#20844;司成立厂务公开领导小组,做到了党务、厂务“两公开?#20445;?#20844;开内容主要包括企业生产经营管理、涉及职工切身利益及?#25764;?#24265;政建设工作、领导班?#29992;?#20027;评议情况?#21462;?#21508;乡镇供电所做到了电量、电价、电费“三公开?#20445;?#21508;服务窗口做到了服务承诺、办事流程、收费标准上墙公开,方便了广大用电客户。
   _、加强文明建设。公司严格按照领导班子坚强、工作成效显著、精神?#21050;?#33391;好、单位秩序井然、环境整洁优美的文明创建要求,加强三个文明建设。以开展了社会主义荣辱观“八荣八耻”教育活动加强职工基本道德建设,目前单位整洁卫生环境优美,职工精神面貌良好,职工恪守职业准则和职业道德,树立了电力企业的新形象。
   _、全力开展优质服务工程?#28023;╛)执?#23567;?#19977;个十条?#34180;?#20170;年公司严格执行员工服务“十个不准?#20445;?#35748;真落实“三公”调?#21462;?#21313;项措施?#20445;?#20999;实履行供电服务“十项承诺?#34180;?#32452;织全体员工学习了关于违反员工服务“十个不准”处理规定。(_)实行供

电营业窗口规范化服务建设。今年,公司开展的营业窗口规范化服务活动两个供电所被上级列为示点单位。公司上下一心,实现了窗口服务的“五规范?#20445;?#21363;规范窗口视觉标识,改善外部环?#24120;?#35268;范内部机构和岗位设置;规范管理制度;规范服务行为;规范业务培训,取得良好的成效。通过供电营业示范窗口规范化服务工作,公司服务环境温馨便捷,员工的服务素质明显提高,精神面?#19981;?#28982;一新,体现了“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,充分利用_____服务全面提高了电力抢修服务的效率,有效提升了供电优质服务水平。
   四、存在问题与工作想法
   _、公司的党建工作和精神文明建设等项工作的考核方式还有待于进一步完善。
   _、党支部建设需要不断探索?#35270;?#26032;形势下的活动内容和工作方式。
   _、党支部的战斗堡垒作用和共产党员的?#30830;?#27169;范作用还要进一步加强。
   五、下半年工作思路
   今年下半年我们将以“创一流”工作为中心,结合创建“四好”领导班子,以“建一流班子,带一流队伍,创一流业绩”的工作方针,采取各种有效措施,进一步深入学习贯彻党的十六大精神,全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想。在实施新的计划和安排等一系列工作方面,做出不懈的努力,以新的精神风貌,抓住机遇,明确责任,转变作风,振奋精神,开拓奋进,扎实工作,以高标准、严要求、高质量地完成上级党委赋予我们的各项工作任务,创造新业绩,为实现公司____年各项工作目标做出新的?#27605;住?br>    
   
   

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