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烟草的营销工作个人总结

2015-01-16 11:58:29  来源: 个人工作总结 
即将过去在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下在同事们的帮助和支持下同时通过自己努力的工作也有了一些收获临近年终有必要对自己的工作做一个总结目的在于总结经验提高自己以至于进一步做好来年的各项工作烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员起着承上启下的重要作用是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带是生产厂家?#25918;?#30340;直接推介人和宣传员是开拓市场的?#27605;?#38155;和先行者因此作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下?#24049;?#30340;基础现将烟草的营销工作总结如下
一烟草行业的认识
中国烟草是一个实行专卖制度和统一领导垂直管理专卖专营体制的特殊行业多年来为国家做出了突出的?#27605;ף?#20294;目前的形势也不容乐观一是国内买方市场全面形成消费者对产品的选择居于主要地位所要解决的矛盾主要是有效需求的问题二是在入世以后国内市场国际化日趋显现中国的市场将逐步对外开放烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争三是控烟运动在不断推进烟草的发展将受到进一步的制约等问题我们在看到行业蓬勃发展的同时也要居安思危
二营销工作
从营销的角度来讲烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变即由坐商?#27605;R?#34892;商的转变卷烟产品是一个特殊的产品感觉和文化色彩高于理性的辨识产品本身就是对消费者的服务这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程把服务作为产品本身的重要内容把服务营销和?#31361;?#20851;系管理作为产品增值的重要手段www.aifns.live
一对烟草营销工作的?#24418;?br>一要不断创新工作方法著名管理大师德鲁克在管理任务责任和实践一书中指出企业的两项基本职能就是市场销售和创新创新意识虽然是贯穿企业的各个?#26041;?#21644;各个部门但在营销体系中更显得直观重要 创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝任?#25105;?#20010;企业没有不断的永续创新企业就不能发展和生存甚至走向?#36129;?#30340;危险境地所以一个优秀的烟草企业营销工作者必须具备的是极具活力的创新精神热爱自己企业如生命的神圣责任感在实际工作中脚踏实地一步一个脚印的开拓烟草营销工作创新性地去研究营销方法只有自己研究出的方法才能铭刻于心才能使自己对烟草营销工作有更深的认识才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的?#27605;住?
二要善于剖析与总结在实际工作中烟草营销人员常年活跃在访销一线面对千差万别形形色色的广大业户和广大消费者由于烟草行业的营销人员的素质高低不同工作效果各有千秋难免出现这样或那样的偏差所以一名优秀的烟草营销人员必须善于剖析与总结吸取成功的经验与教训坚定信心认清形势科学判断不断总结不断提高使自己成为烟草行业的市场营销行家里手
三要善于观察?#22270;?#21462;经验一个人的知识和水平是有限光靠自己是不够的要想真正搞好烟草营销工作烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法详细观察业界动态竭力打造学习型烟草营销人员古为今用洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性尤其是对烟草营销人员来讲要善于吸取经验提高自己的理?#36816;?#32500;不?#20064;?#28895;草营销工作推向新的台阶
烟草营销人员是烟草行业光荣的一员时代赋予了其神圣的责?#21361;?#24544;诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质忠诚地为企业服务是其第一行为准则所以必须全力以赴地最大限度地维护国家利益广大业户和消费者利益践?#23567;?#20004;个利益至上的原则最大限度地发挥烟草营销人员的积极性
二当前国内卷烟营销现状及趋?#21697;?#26512;
中国烟草行业卷烟营销已经经历了20多年的发展经营模式从早期的大量坐销批发少量门市批发到访销配送访送分离再到电话订货电子结算等经过历次变迁中国卷烟营销模式已逐步向科学有效合理可控的方向发展和完善并正在由以我为中心向以?#31361;?#20026;中心转变
1994年全国开始农村卷烟零售网络的建设1997年全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕到目前为止全国的卷烟流通已形成以省级烟草专卖局公司为管理主体州市级烟草专卖局公司为经营主体的格局全国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设电话订货电子结算的经营方式已涵盖所有的城市卷烟零售户以及农村部分卷烟零售户
随着经营模式的转变对卷烟经营?#31361;?#30340;定位也随之转变在此前无论是工业企业还是商业企业都仅仅是把?#31361;?#24403;作销售的对象随后又上升为服务的对象随着行业形势的变化?#31361;?#20316;为工商企业赖以生存和发展的资源受到重视的程度越来越高从国家?#33267;?#32493;出台的几项政策中可以看出对营销终端的重?#21360;?#22914;两个利益至上的原则由于烟草行业的 共2?#24120;?#24403;前第1页1 2
市烟草专卖局公司年度工作总结
XX年xx市烟草专卖局公司在邓**理论和三个代表重要思想的指引下深入贯彻党的xx届三中四中五中全会精神以科学发展观为指导根据区局公司的部署在市委市政府和有关部门的支持下坚决贯彻党组年初在工作会上提出的工作思路深入实施六个一工程认真落?#30340;?#21021;?#33539;?#30340;工作重点取得了较好的成绩现将具体情况汇报如下
一一年来的主要工作
一各项经营指标完成情况
截止11?#36335;|?#38144;售卷烟53379.64箱完成年计划的88.23%预计全年完成58100箱比上年同期增长5.5%截止11?#36335;|?#23454;现卷烟销售单箱额含税7372元比上年同期增加1397元增长21.76%截止11?#36335;|?#38144;售真龙卷烟913.12箱预计全年完成990箱比上年同期增长196.41%截止11?#36335;|?#23454;现税利3550万元完成年计划的107.6%预计全年完成3700万元比上年同期增长60%[文秘范文-http://www.diyifanwen.com]
二理顺了企?#30340;?#37096;的各项关系真正发挥了市公司经营主体地位的作用
继XX年完成机构改革的组织机构搭建工作后XX年我们着重理顺了内部关系规范管理?#32321;?#21508;项机制顺利运行真正确立了市公司法人主体地位发挥了市公司经营主体的作用首先是做好了员工的思想工作正确处理好改革发展稳定的关系?#32321;?#25972;个机构改革工作的平稳过渡其次是明确了各中心县级局的工作职责专卖营销物流三大块逐步走上规范化管理对员工的管理?#33539;?#19994;务上实行?#27605;?#31649;理以中心为主员工的日常管理则由各县?#25351;?#36131;由局为主实现横向与纵向的有机结合提高管理的全面性有效性第三是加强了三线协调工作各部门能够积极主动地沟通解决问题建立了三线协调例会制度以及信息反馈沟通制度保证分工不分家围绕中心工作各负其责同时全面推行五大员联动?#24049;税?#27861;加大三线互控力度?#32321;?#21508;中心县级局工作顺畅运转做到事事有人管人人有事管?#20445;?#25552;高了企业执行力
三进一步夯实了基础工作?#32321;?#20225;业?#20013;?#31283;定健康发展
1专卖基础
专卖管理工作以证件管理为核心狠抓了零售户的合理布局和裁减工作联合公安工商等部门全面开展清理整顿违法违章经营行为抓住卷烟打假打?#20581;?#25171;黑网络重点切实维护好国家消费者利益提高卷烟市场净化?#30465;?#20170;年1-11月共出动专卖人员68000多人?#21361;?#36710;辆13600车?#21361;?#26597;处案件726起案值5万元以上的9起断掉黑配?#22270;?#38750;法烟丝窝点3个取缔违章经营户393户?#24179;?#20844;安部门处理3人行政拘留1人查扣假非私三种烟979.81件其中走私卷烟892.94件非法烟叶烟丝47.65吨烟用丝束16.1吨切烟丝机1台案值约400万元同时逐步推进诚信等级管理工作加大宣传的力度完善了相关的管理制度制作了诚信经营星级牌匾4月中旬区局推进卷烟市场诚信体?#21040;?#35774;诚信进万家宣讲团到我市演讲我局组织了400多人参?#26377;不?#38646;售户反响强烈下半年根据各县级局诚信等级管理评?#21046;?#32423;的不平衡性由专卖办统一了标准实行每个月度评一次分每个季度评一次等级有效地推动了诚信等级管理工作的深入开展目前全市共成立了自管小组170个评选出诚信户3290户占经营户总数的30.56%其中三星户267户二星户516户一星户777户城镇一级卷烟经营户全部纳入了诚信等级管理范围
2网建基础
网络建设工作根据现代物流建设的要求按照一库式管理进行线路整合调整访送周期压缩工作日经过摸底调研后全面开展线路的优化整合工作配送线路由原来47组162条整合成26组130条配?#32479;盗居?5台减少到26台配送部门的员工由128人减少到89人其中原即访即销60条线路全部改为电话访销纳入汽车配送其它线路通过指定代送形?#33050;?#36865;改变了以前xx灵?#20581;直?#19977;地分散配送的形式基本上实现了集中访销和一级配一级送的工作模式大大提高配送效率降低了物流成本电话订货和电子结算方面按照网建达标标准一项一项制定措施有针对性地抓好落实目前实行电话访销10580户占入网销售户数99.62%参加电子结算3896户占持证?#31361;?6.64%其中市区达到94.85%县城达到98.31%乡镇地区达到89.54%抓好一号工程和crm系统的应用实施工作为顺利开展各项工作提供强有力的?#38469;?#25903;持通过努力我公司各项指标基本达到了网建?#35745;?#21150;法的要求为顺利通过区局的验收打下了?#24049;?#30340;基础
3内管基础
XX年以来我们拟定和修订了10大类规章制度对各项工作进行规范使规章制度的监?#20581;?#35268;范之手横到边纵到?#20303;薄?#36880;步建立全面的?#24049;?#21046;度增强企业执行力加强财务预算管理有效控制成本费用的开支XX年进一步细化预算管理将预算分解到营销物流县专卖局等各个部门?#32454;?#26376;度费用预算审批程序?#32321;?#19981;突破年度总预算范围增强预算的科学性合理性制定大额?#24335;?#31649;理办法加强对大额?#24335;?#24320;支的审核管理凡?#24335;?#20351;用超过3000元以上的单项开支包括基建装修维修购置固定资产低值易耗品广告宣传费及其他开支等,必须填写大额?#24335;?#23457;批表经批?#24049;?#26041;可开支,没有预算的费用一律不准开支对财产车辆保险实行比价投保对车辆费用管理实行定点维修和一车一卡?#34180;?#20973;派车单用?#23548;?#27833;1-10?#36335;|?#36825;两项?#27493;?#32422;费用13.6万元下半年我们请来了广东誉之典咨询有限公司来给我们把脉诊断找出问题分析原因优化人力资源管理系?#22330;?#20248;化管理和业务流程?#32321;?#25105;局公司通过iso9001XX的质量管理体?#31561;现?#24182;取得相应的证书从而逐步提高企业规范化管理水平按照国家局区局的统一安排和部署5?#36335;?#20197;来我们开展了加强内部管理监督工作从专卖管理监?#20581;?#36130;务审计监?#20581;图?#30417;察监督三方面分重点有层次地推进目前内部监督管理工作已初获成效专卖内部管理监督方面成立相应机构完善工作机制明确职责提高专卖内部自律能力建立健全长效机制财务审计监管方面加强?#24335;?#31649;理全面推行预算管理加强对工程建设经营过程等方面的管理监督广泛参与把审计关口前移?#22270;?#30417;察方面完善了党风廉政相关制度成立了?#22270;?#30417;察室努力构建系统惩防体系真正发挥了作用我们始终坚持贯彻按程序办事原则民主集中制原则政务公开原则成立了基建领导小组基建监督小组大额?#24335;?#23457;批委员会和合同审批委员会强化内部监督管理工作固定资产管理方面我们重新对三产房屋进行了清理并登记造册管理进一步走入规范化特别是今年以来我们成功拍卖了两批共28辆旧车拍卖金额总值246080元比拍卖?#20934;?#39640;出87540元有效实现了国有资产的保值增值
?#27169;?#28145;化人事劳资制度改革大力加强人才队伍建设
一是认真贯彻执行干部选拔任用有关规定?#20064;?#39046;导干部队伍的入口关建立健全领导干部选拔培养使用各项管理制度形成融目标?#24049;ˡ?#22870;惩为一体的评价体系加大对现有领导干部队伍整体素质的培养与提高继续积极推行竞争上岗和公开选拔领导干部制度增强全体员工的竞争意识?#32321;?#24178;部选拔任用的含金量今年4?#36335;?#25343;出拿出县?#25351;本?#38271;人力科副科长等5个副科级岗位面向全体员工竞聘最终有4名同志走上了副科岗位为干部竞争上岗积累了宝贵的经验二是规范人事用工管理?#32454;?#25353;照招聘工管理规定统一招聘辞退或解聘?#20064;?#21592;工出入两个关口规范劳动用工避免招聘辞退或解聘人员方面的随意性维护员工的切身利益有效保障员工队伍的稳定性三是加大人才引进的力度?#20064;?#24180;共引进5名大学毕业生1名研究生进一步充实我们的人才队伍目前本科以上学历的共有49人占在岗职工总数的14%四是深入贯彻落实?#26696;?#20301;靠竞争收入靠奉献的思想实行新的工资分配方案实施员工动态管理使薪酬机制逐步趋于合理真正发挥工资杠杆作用大大提高员工工作的积极性主动性在今年的动态管理评级工作中共有61名员工成功晋级其中43人被评为员级员工18人被评为初级员工五是切实做好了减员增效工作精简了人员机构我们在裁员工作中狠抓了职工的思想政治工作通过个别访谈或者座谈的形式做好部分员工的思想工作稳定他们的情绪?#32321;?#19981;出大的波动顺利过渡按照业务流程再造和机构改革后的工作需要我们裁减了32人在岗职工人数由年初的411人变为目前的349人六是继续抓?#38376;?#35757;学习工作不断提高队伍整体素质培训学习方面狠抓?#31361;?#32463;理和市管员队伍建设采取请进来走出去的方式开展形式多样的培训全年我们组织了各种业务知识培训达20多?#21361;?#22521;训面达100%?#30475;?#22521;训后都组织?#38469;ԣ?#26816;验培训的效果营销员职业资格鉴定方面今年3月7月10月我们组织三批共160人参加?#21496;?#28895;营销员职业资格全国统一鉴定?#38469;ԣ?#26377;93人鉴定?#32454;?#21462;得相应资格证书?#32454;?#29575;81.23%目前我公司在岗人员中取得营销员初级资格证书145人中级15人
五深入开展党风廉政建设和反腐败工作为更好地开展企业中心工作打下了坚实的基础
一是认真抓好党风廉政建设责任制的分解和落实年初在工作会上市局公司与各县级局中心的负责人签订了党风廉政建设责?#38382;?#23558;党风廉政建设和反腐败目标分解落实到各县级局和中心各县级局和中心也结合实际与下级部门签订党风廉政建设责?#38382;?#22522;本做到一级抓一级层层抓落实二是加强思想道德?#22270;?#24459;教育进一步增强党员领导干部廉洁从政廉洁从业的自觉性我们始终把廉政建设工作贯穿到?#30475;?#20013;心组学习?#23567;?#32452;织党员领导干部学习党章两个条例和反腐倡廉理论学?#26696;?#35201;等纪律规定以及区局市局领导有关?#19981;?#31934;神认真抓好领导干部四大纪律?#34180;?#20843;项要求?#34180;?#22269;有企业领导人员廉洁从业若干规定(试行)等廉洁自律规定的贯彻落实强化思想道德?#22270;?#24459;教育的效果促进领导干部廉洁从政廉洁从业三是认真开展党员干部的学习教育活动?#20064;?#24180;我们组织党总支下属三个支部61名党员认真开展了保持共产党?#27605;?#36827;性教育活动较好地完成了各个阶段的学习内容达到了既定目标下半年我们开展了两个维护大学习大?#33268;?#27963;动引导全体员工牢固树立国家利益至上消费者利益至上的行业核心价值观自觉在工作中时时处处体现两个维护?#34180;?#22235;是完善党团组织机构建设?#32321;?#21508;种组织活动的顺利开展我们在原有的机关党支部退休?#32454;?#37096;党支部城区?#20540;?#25903;部基础上增设营销管理中心党支部物流管理中心党支部两个支部设立共青团xx市烟草专卖局委员会下设共青团xx市烟草专卖?#21482;?#20851;支部共青团xx市烟草专卖局营销管理中心支部共青团xx市烟草专卖局物流管理中心支部和共青团xx市城区烟草专卖局委员会四个团组织并及时完成了增设党团组织书记委员的选举工作五是抓好建立健全教育制度监?#35762;?#37325;的惩治和预防腐败体系实施纲要的贯彻落实坚持以构建惩防体系为重点不断推进治本抓源头工作我们?#36873;?#23454;施纲要作为二季度中心组的学习内容之一通过集中学习观?#30784;?#23454;施纲要辅导光盘经验交流等多?#20013;问?#22686;强?#25628;?#20064;贯彻实施纲要的实效性并且把学习贯彻实施纲要作为党风廉政建设责任制的重要内容建立?#35762;计?#26426;制?#32321;?#21508;项任务落到实处通过抓住教育制度监督三个关键?#26041;ڣ?#32467;合xx烟草反腐倡廉的实际和职工队伍的思想实际我们主要规范?#21496;?#31574;制度健全了公开制度完善了监督制度对某些重大项目和薄弱?#26041;?#36827;行重点管理监督?#32321;?#24191;大干部职工的从政从业廉洁性将反腐败斗争进行到?#20303;?br>六开展形式多样的职工文化生活推进企业精神文明建设
一是通过开展形式多样的文体活动丰富职工文化生活推动我局公司精神文明建设的深入发展除了定期组织青年团员学习团章文件资料和科学文化知识帮助广大团员提高自身素质以外我们?#20013;?#24320;展每季度一次的岗位技能大?#20219;?#25104;功举行敬业爱岗以及两个维护为主题的演讲?#28909;?#24182;选出两名优秀选手参加区局组织的?#28909;?#20854;中一名获得了三等奖的优异成绩9?#36335;?#32452;织国庆歌?#22870;热?0?#36335;?#20174;各部门选拔体育人才组建运动队参加12?#36335;?#20840;区第三届职工体育运动?#24119;?#21516;时通过组织各种游园活动外出参观学习召开座谈?#24119;?#35746;阅报刊等形式做好了?#32454;?#24037;作和妇女工作活跃了企业氛围增强了企业的凝聚力和创造力二是密切与地方主流媒体的关系进一步做好宣传报道工作今年7?#36335;|?#25105;们与广西电视台合作录制了夺宝奇兵走进xx万国广场特别节目并于7月23日在广西电视台文体频道首播大大扩大了xx烟草的影响力提高了企业知名度同时在xx电视台和xx日报广西烟草等刊物上播放和发表了数条新闻和报道树立xx烟草?#24049;?#24418;象三是组织员工开展献爱心捐款活动在印度洋海啸灾难后我们及时组织员工为灾区捐款3216元在市总工会组织的送温暖工程中我局公司员工共捐款1625.9元在开展转变作风服务群众主题实践活动中我局公司员工捐款856.7元捐献衣物若干先后两次组织党员干部及员工60余人参加义务献血通过开展各种捐献活动体现了广大员工一方有难八方支援的?#24049;?#21697;德受到了社会各界的好评树立了我局公司热心公益事业的?#24049;?#24418;象
七重视并做好安全工作为顺利完成企业各项生产经营活动提供保障
首先是狠抓责任制落实逐级签订安全责任状层层分解层层抓层层管把责任落实到每一个人其次是开展经常性的教育狠抓安全培训全面提高员工安全意识我们利用集中授课黑板报oa系?#22330;?#23459;传栏等形式对员工进行安全知识的学习教育增强员工安全生产经营的意识和能力三是加大安全检查力度认真整改安全隐患从源头上杜绝事故的发生全年共检查120?#21361;?#21457;?#32844;?#20840;隐患70起更换配备150具灭火器包括随?#24471;?#28779;器重新更换市局公司旧集体宿舍楼和灵山局旧集体宿舍楼已老化电线路对整个经?#20204;?#38450;雷隐患进行了整改在xx本级安装?#21496;?#28895;仓库消防自动报警器在城区?#32844;?#35013;了?#36182;?#25253;警器同时购买数码相机和?#23478;?#31508;配备充足的硬件设施更好开展安全工作四是抓好安全信息系统的创建实施工作提高安全管理工作信息化网络化的水平10?#36335;|?#25105;们组织全经?#20204;?#30340;安全管理员对新创建的xx烟草安全信息系统进行了培训10月25日xx烟草安全信息系统正式运行目前完成了全经?#20204;?#30456;关模块内容的录入工作安全管理系统的运用首开全区烟草行业安全信息管理的先河标志着我局公司的安全管理工作向网络化管理迈进了一大步五是充分发挥gps系统的作用加强对车辆专项管理有效遏制交通事故的发生全年共检查车辆450辆?#21361;?#21033;用gps车辆定位监控系统对开快车电话预警月平均30?#25105;?#19978;?#21051;??#21361;?#36890;过不断的监督检查提高了员工的安全意识有效地杜绝?#21496;?#21518;驾驶公?#37011;?#29992;等各种现象的发生使安全制度真正落到实处
二基本经验与体会
一地方党委政府和有关部门的支持是搞好工作的重要条件
回顾一年来的工作与地方党委政府和有关部门的关心支?#32622;?#19981;可分有了这份关心和支持我们的信心足了干劲高了勇往直前地朝着既定目标前进特别是?#20064;?#24180;的裁减整合卷烟零售点工作涉及面广影响面大裁减量多工作的困难和压力相当大信访工商公安等部门给了我们莫大的支持市委市政府领导也经常亲自过问工作进展情况报社电视台等媒体鞍前马后地为我们奔波劳碌做好宣传工作我们在50天以内就完成了全市12319户零售户的证件年审共裁减了1338户零售户人口比例由原来的3.7下降到3.3룬整个裁减工作实现了平稳过渡不出现大的波动达到了既定目标裁减过后我们与工商公安等部门联合下发开展零售点合理布局及清理取缔无证户工作方案?#32602;?#20849;同打击无证经营行为形成联合查工商罚的联?#29616;?#27861;协同作战的格局一年来我?#33267;?#21512;工商部门共查处无证经营案件197起查扣卷烟1683.6条有力的打击了无证经营行为巩固了许可证年审换证工作成果联合公安工商等部门全面开展清理整顿违法违章经营行为取缔违章经营户393户深入开展打假打黑专项行动查处假烟黑配送案件26起查获假非私烟1410.5条查获烟叶烟丝22480公斤有效遏制了假烟的蔓延有力的打击了假烟销售黑配?#31361;?#21160;维护了市场的稳定
二广大员工团结协作坚决拥护并支持党组的各项决策是开展好各项工作的前提基础
谋事在人成事在天?#20445;?#20877;好的方针政策也必须要发挥人的主观能动性去贯彻落实一年来我们的广大干部职工团结协作紧紧围绕年初党组?#33539;?#30340;工作目标和思路?#20808;险?#30495;踏踏实实地一件件一项项抓好落实这也是我们工作取得成绩的前提基础我们首先从班子自身做起强调班子的团结要求各成员做到同一条心同一步伐同一语调严禁班子成员拉帮派搞小团体?#32454;?#25353;照民主集中制进行决策坚持加强党风廉政建设认真遵守党员干部三大纪律八项注意遵守各项工作规范认真贯彻规章制度按程序办事树立公平公正的工作形象二是开展敬业爱岗教育活动举行敬业爱岗演讲?#28909;?#24320;展大合唱和篮球?#28909;?#22312;公司网站上开设?#33268;?#19987;栏着力增强员工的主人翁意识调动员工参与企业集体活动的积极性和工作主动性下半年根据区局要求开展两个维护大学习大?#33268;?#27963;动研究xx烟草xx发展规划进一步统一了干部职工加快发展的认识增强了实现各项工作目标的信心加大了内部的团结协作通过努力全体领导干部和员工的思想统一到了党组的工作思路上企业的凝聚力提高了工作渐入佳?#22330;?br>三加强?#35762;己ˣ?#25552;高企业执行力是?#32321;?#21508;项工作措施落到实处的关键
?#35762;己?#20107;关各项工作开展的质量和效果影响着企业执行力的高低是关乎各项方针政策能否落到实处的关键一年来我们继续改进和完善?#24049;?#21046;度使之更具有客观性科学性可操作性真正体现不同岗位的作用和要求有效地指导了各项工作的顺利开展我们根据岗位职责和流程要求制定出不同岗位不同工种的?#24049;?#26631;准和?#24049;税?#27861;统一?#24049;?#25805;作减少人为影响提高?#24049;?#30340;公正性也让员工了解工作的重点在哪里应该如何开展应该注意?#35009;?#38382;题不再是被动接受扣分完善了?#24049;?#21453;馈机制帮助员工看清不足自我改进不断进步健全了月度?#24049;?#20250;议制度建立了层层?#24049;?#21644;部门负责制相结合的?#24049;税?#27861;使?#24049;?#24037;作逐步走上规范化的轨?#39304;?#36890;过做好?#24049;?#24037;作把党组和上级的工作思路和政策落到实处提高企业的执行力提升企业的管理水平
三存在问题与不足
一年来我们的工作虽然取得了一定的成绩但离区局和市委市政府的要求还有一定的差距还有很多工作存在这样或那样的问题与不足如员工工作积极性主动性没有充分发挥出来影响了企业整体水平的提高员工的创新意识和创新能力不强影响了工作方式工作方法的改进营销策划和营销队伍建设相对薄弱不能适应形?#21697;?#23637;需要影响市场调控能力的增强和卷烟销售总量的增长企业的管理?#24418;?#36208;上规范化轨道影响了各项工作的有效开展以上存在的这些问题有待XX年努力改进提高
四XX年工作目标和工作思路
XX年工作目标力争实现卷烟销售量61000箱单箱销售额6800元以上税利5000万元以上
XX年的工作思路是自觉以邓**理论和三个代表重要思想为指导贯彻落实科学发展观和人本管理思想认清行业改革发展趋势围绕卷烟销售这一主线抓住网络建设和专卖管理两个关键点创新思维深化改革全面提升企业管理水平顺利完成企业各项任务指标实现xx烟草的?#20013;?#31283;定健康发展
XX年的工作重点有
一推行人本思想管理增强企?#30340;?#32858;力和创造力
人本管理是现代企业管理的新模式其核心价值观是尊重人关心人实现人的价值在竞争激烈的市场经济企业之间的竞争一定程度上是人的竞争因此要贯彻人本管理思想对企业现有的人才资源进行整合充分发挥员工的聪明才智推动企业的快速发展特别是要解决好关系员工切身利益的问题做好收入培训等方面的工作为员工提供一个公平公正的竞争环境让员工看到希望感到温暖从而自觉努力的工作达到事业留人机制留人情感留人待遇留人的目的增强企业的创造力和凝聚力要处理好招聘工和正式工之间的关系问题进一步提高他们的收入和待遇提高对企业的?#26469;?#24230;?#27605;?#24230;为员工提供一个培训提高的?#25945;?#26681;据员工岗位和自身知识结构的差异性有针对性地聘请相关人员进行授课组织外出参观学习组织专题学习或者鼓励自学开拓他们的视野增长见识提高综合素质完善企业的竞争机制和人才激励机制为员工提供一个宽松舒?#30465;?#20844;平公正的工作环境调动他们工作的积极性和主动性为企业带来源源不断的效益促进企业的快速发展
二提升专卖管理水平提高市场控制力
专卖管理要以证件为核心继续做好卷烟零售点的合理布局工作充分利用年审换发证工作做好许可证的裁减发放工作不断提高许可证的含金量城镇一级以上的卷烟零售点要尽快做好裁减工作做到合理布局提高零售许可证的含金量农村市场要做好充分的调查摸底做好布局方案增设卷烟零售点提高市场管理的覆盖面促进卷烟销售量的增长同时积极推进诚信等级管理工作规范零售户的经营行为充?#20540;?#21160;零售户自管自律的积极性共同缔造一个诚信守法的卷烟经营环?#22330;?#31215;极开展户籍化管理工作的改革试点加大市场监管力度选择市场基础比较好的地方开展户籍化管理的改革试点工作做好市管员稽查员?#31361;?#32463;理工作职责的补充完善和工作衔接工作按照1个人管理1000户左右的原则逐渐减少户籍化管理人员充实到稽查大队中去壮大稽查支队的力量加大市场监管力度户籍管理人员?#21051;?#35201;对经营户的情况进行分析研究及时把情况反馈给稽查大队稽查大队区别情况采取措施对市场进行管理要认真分析研究新形势下专卖管理工作的发展趋势和发展要求创新工作思路探索工作的新方式新方法矢志不渝地加大对市场尤其是农村市场的管理力度提高市场占有?#30465;?#31215;极开展专卖管理所之间的劳动竞赛活动促进工作创新不断提高专卖队伍水平采取以所为单位每季度进行一次劳动竞赛的方式考查员工队伍素质市场监督管理内部规范管理等内容排在最后一名的要举黄牌?#26412;?#21578;以奖勤罚懒?#20445;?#22870;出创新罚出干劲形成人人出点?#21360;?#20154;人争先进所所谋创新的工作?#32622;?#25512;动专卖管理工作再上一个新的台阶
三解放思想转变观念积极做好营销工作
营销工作是我们的中心工作决定着整个企业的成败得失这项工作如果做得不好企业就谈不上发展因此要鼓足干劲狠抓稳打?#32321;?#33829;销工作在XX年上一个台阶首先是以市场为导向灵敏准确地把握市场动态达到有效控制市场的目的要转变观念适应形势的发展加强市场的分析研究掌握市场动态了解市场品性适时采取应?#28304;?#26045;改变营销策划的滞后?#32622;?#20854;次是要做好?#25918;?#22521;育工作提高卷烟销售结构要贴近市场分析市场研究市场研究消费者培育我们自己的?#25918;ƣ?#20570;好消费引导和货源的组织保障工作明年下半年市场将放开我们要抓好选好?#25918;ƣ?#36873;择那些大企业知名度高效益高的?#25918;ƣ?#36880;步培养一批我们企业的核心?#25918;ơ?#20570;到既满足市场需要又能不断提高卷烟销售结构提高卷烟销售总量提高经济效益第三要做好地产烟销售销好地产烟能够增加地方税收加快地方经济建设提高市场消费能力提高经济运行质量最终促进我们企业发展实现良性循环另一方面地产低档烟在全部低档烟销售中占有十分重要的比例是我们实现销售目标十分重要的?#26041;ڡ?#22240;此做好地产烟销售工作责无?#28304;?#21051;不容缓要继续销好真龙?#20445;?#21047;新真龙年度销售量要做好五转四?#34180;?#22235;转三工作全面提升精品甲天下的销售量第?#27169;?#35201;找准卷烟销售增长点积极开发农村市场提高市场占有?#30465;?#30446;前我们的卷烟销量增长还具有十分广泛的空间农村市场就是其中非常重要的一部分如有的自然村有3000多人但只有2个点卷烟供应?#23545;?#28385;足不了消费需求有的农村经营户库存明显偏低卷烟断档现象也时有发生有的边远农村充斥着假烟和烟丝给我们的专卖管理带来了一定的困?#36873;?#36825;些都不同程度地影响了我们的市场影响?#21496;?#28895;销量的增长因此必须要积极开发好人口占大多数的农村市场提高市场占有率提高卷烟销量第五要提高网络运行质量提高市场调控能力要进一步提高电话访销?#30465;?#30005;子结算率电话访销率力争达到100%城镇一级争取全部实行电子结算做好crm系统实施工作落实差异服务提高服务水平提高?#31361;?#28385;意度逐步缩小现有的代送模式实现访销结算到终端的转变提高我们的市场调控能力第六加强营销队伍建设提高营销工作水平营销工作的成败好坏关键在于人因此要继续在队伍建设上花大力气争取上一个档次要做好思想政治工作要做?#38376;?#35757;学习工作要做好作风建设工作要做好?#35762;己?#24037;作还要做好先进经验先进典型的推广工作争取以点带面?#20445;?#25972;体推进全面提高
?#27169;?#21152;强?#24335;?#31649;理全面推行预算管理
首先落实责?#21361;?#20840;面参与预算管理增强企?#30340;?#25511;力费用预算编制要做到全面细致实在费用预算的执行要?#32454;?#23454;行问责制增强预算管理的实效性提高内控水平预算落实到基层各个部门要广泛参与编制并认真实施形成从预算的编制批准实施到预算执行情况的分析?#24049;?#30340;一个完整的体系要落实基层部门领导的责?#21361;?#20174;部门领导开始养成?#22402;?#30697;?#20204;?#30340;习惯克服预算管理的随意性增强预算管理的规范性强调预算管理的严肃性经预算管理委员会?#33268;?#24182;批?#24049;?#30340;预算方案必须?#32454;?#25191;行任何人不得擅自调整已列入预算的开支项目实际开支时要?#32454;?#25353;审批权限进行审批不?#24066;?#20808;开支再补报?#20013;?#26410;列入预算的开支项目要报请预算管理委员会追加预算未经预算管理委员会批准一律不得增加开支项目其?#21361;?#35201;逐步建立?#24335;?#26377;效监管的网络体系抓好?#24335;?#32467;算?#26041;?#30340;监管规范结算程序加强对大额?#24335;?#32467;算的监管抓好现金存储?#26041;?#30340;监管控制账户数量所有账户都要纳入监管范围严禁账外账小金库抓好?#24335;?#20351;用?#26041;?#30340;监管?#24335;?#20351;用程序和预算管理结合起来?#32454;?#25353;照程序进行审批公开?#35813;?#20005;肃纪律经得起财政检查和审计监督同时利用现代信息?#38469;?#23545;?#24335;?#36816;作进行实时动态监管对?#24335;?#27969;动进行有效控制第三?#32454;?#25237;资和资产管理的关口?#20048;?#22269;有资产流失要完善资产的投入使用处置?#26041;?#30340;管理建立健全国有资产管理制度企业的?#26102;?#24615;支出要?#32454;?#36981;守投资管理程序明确投资管理委员会和预算管理委员会的责?#21361;?#22362;持先立项再列入预算对预算?#32454;?#23457;计后再按程序拨款的原则?#20048;式?#20351;用的随意性严禁投资预算宽打窄用
五进一步完善以绩效为中心的绩效管理体系
要以员工动态管理为核心通过修订完善动态?#24049;?#26041;案动态?#24049;?#32454;则改进提高员工日常?#24049;?#24037;作水平提升全员综合素质调动员工参与企业经营发展服务管理的积极性和创造性首先要对已有的员工动态管理办法的实施效果进行调查综合分析找出存在的不足修订增补不断优化员工动态管理办法使动态管理真正成为促进战略落地员工进步的有效手段其?#21361;?#35201;对员工的日常?#24049;税?#27861;进行调整改进目前我们基本建立了分级?#24049;?#21644;部门负责制相结合的?#24049;税?#27861;也取得了一定的成绩但是也存在一些问题需要我们深入研究解决提高如对机关员工?#24049;?#24037;作力度欠缺对五大员的?#24049;?#27809;有转到他们的服务水平上?#24049;?#24037;作注重形式忽略工作流程工作质量这些一定程度上挫伤了部分员工的工作积极性不利于?#24049;?#24037;作的有效开展第三要加强对管理人员绩效管理技巧的培训从而使员工绩效管理真正达到促进各级领导与员工不断进行沟通学会把个人目标与公司的整体目标连在一起最终实现员工与企业共同成长的目的第?#27169;?#24314;立健全对关键人才的保留?#22270;?#21169;机制带动全体员工共同进步所谓关键人才就是绩效好对企业?#27605;?#24230;大的人才可以尝试建立员工满意度评估体系加强人才的培训引进和储备通过长期激励等形式推动现有的骨干人才包括?#38469;?#19994;务和管理骨干从普通员工晋升为关键人才从而提高关键人才的满意度增强企?#30340;?#32858;力带动全体员工共同进步同时处理好招聘工与正式工的关系解决好关系员工切身利益的问题真正调动招聘工的工作积极性提高招聘工忠诚度满意度提升企业的服务水平增强企业的市场竞争能力
六逐步建立xx烟草的企业文化体系引领企业?#20013;?#20581;康高效发展
哈佛商学院进行的一项调查表明业绩最好的领导者他们首先把自己看作是?#25345;?#29305;定文化的塑造者和支持者他们认为优秀的企业文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键力量未来的企业竞争将主要是人的竞争而人的竞争从?#25345;?#35282;度上讲就是文化的竞争文化对人的影响是柔性含蓄潜移默化的具有很大的弹性和张力强调的是一种内力通过用企业的理念精神去影响和感染人的心灵提高员工工作的自觉性积极性主动性最终为企业带来源源不断的效益相对而言企业文化的投入成本低效果彻?#20303;?#25105;们的企业要想在改革的?#39034;?#20013;谋求生存和发展在新的一轮竞争中实现跨越式发展逐步步入全区烟草中上水平必须要依靠强有力的企业文化建设目前xx烟草没有形成一套完整的企业文化体系我们要努力构建优秀的企业文化,把国家利益至上的共同价值观作为企业文化建设最根本最核心的内容不断加以强化坚持以人为本尊重人关心人理解人帮助人把企业文化渗透到工作的各个?#26041;?#20013;去要通过加强企业文化建设统一企业干部职工的思想引导其树立正确的共同价值观共谋企业发展大计企业文化建设要致力于建立健全一整套完善的企业制度用规范的制?#28909;繁?#25972;个系统的协调有序运?#23567;?#20225;业文化建设强调企业精神的培育和塑造企业一方面要不断地用传统的企业精神去影响和教育职工培育他们的责?#25105;?#35782;另一方面要注意与时俱进努力形成从本企业先进群体身上提炼出来的使职工看得见摸得着的企业时代精神以这种精神推动企业生产和经营有效发展同时要强调用丰富多样的文化活动来促进企业文化体系的形成通过开展文明单位文明集体文明职工等活动推动企业精神文明建设
七构建和谐烟草的外部环境提升xx烟草的企业形象
对企业来说人才企业文化是内部管理的关键因素?#24049;?#30340;?#31361;?#20851;系和公共关系是企业和谐发展的外部条件对我们烟草行业来说就是要在搞好企?#30340;?#37096;建设的同时营造和谐烟草的外部环境促进企业的?#20013;?#31283;定健康发展一是要从营销策划和服务等方面着手处理好与零售户消费者的关系进一步融洽工商关系保障适销对路的?#25918;?#20379;应满足市场和消费者需要特别要重?#20248;?#26449;市场做好低档卷烟销售工作提高对所有经营户的普遍服务工作专卖管理工作要认真总结经验适应行业改革和发展的形势进一步?#33539;?#26032;的目标任务和措施调整专卖管理的方式和内容继续加大对假非私烟的打击力度不断推进诚信等级建设为零售户创造一个诚信经营环?#22330;?#28145;化对烟草专卖立法宗旨的认识加大执法力度创新工作思路提高依法行政文明执法的水平提高烟草执法形象?#32454;?#35777;件审批?#20013;?#21152;强零售许可证管理工作合理布局卷烟零售点特别要重视和做?#38376;?#26449;经营户的办证工作加大对整个市场经营秩序的维护进一步维护巩固专卖体制同时要加强对烟草专卖执法监督工作保证做到职权法定依法行政有效监?#20581;?#39640;效便民二是要做好公关工作提高企业的知名度美誉度要密切与当地政府和社会职能部门的关系争取它们对烟草工作的支持要密切与当地媒体的关系搞好企业的宣传工作塑造xx烟草的?#24049;?#24418;象要有选择性地参加一些有益的社会活动密切与当地各社会团体企事业单位的关系用实际行动来宣传我们的?#25918;ƣ?#25552;高企业的知名度美誉度只有融洽了社会关系协调好工商关系才能为?#31361;?#25552;高优质高效的服务满足市场维护好整个市场才能构建一个和谐烟草切实做到两个维护?#34180;?br>八始终狠抓安全工作?#32321;?#20225;业安全生产经营
一是贯彻以人为本安全第一预防为主的方针抓好两个完善?#20445;?#20570;到五个加强?#20445;?#33853;实五个到位?#34180;?#25235;好两个完善即完善安全工作领导小组完善安全管理制度进一步明确安全生产责任制充分发挥安全工作领导小组的职能认真贯彻?#20843;?#20027;管谁负责的原则继续层层签订安全工作责?#38382;?#24378;化安全监督?#32454;己私?#24809;贯彻一?#34180;?#21542;决制实?#23567;?#39044;警提前处置前移?#20445;?#31215;极推?#23567;?#23433;全隐患问责制?#34180;?#20570;到五个加强?#20445;?#21363;加强安全教育加强车辆管理加强货款管理加强配送管理加强?#25191;?#31649;理将安全专业培训和宣传教育作为长期系统的工程采取各种有效形式加强员工安全思想教育和安全知识培训增强员工安全工作关口前移思想把车辆管理工作放在突出位置继续实行驾驶员持证上岗制度强化驾驶员教育培训和?#24049;?#24037;作加强车辆安全性能检查?#22270;?#39542;员?#38469;?#27979;试工作改进和落实车辆管理措施促进车辆管理工作跨上新台阶健全卷烟配送和货款管理制度对较为偏远的配送线路及时做好措施明确网点负责人的责?#21361;?#20999;实抓好?#35282;?#30340;每日配送安全和货款回笼工作做到人车安全日清月结帐物相符?#34180;细?#36981;守区局市局有关卷烟仓库的管理规定做到凭单出货日清月结严禁在卷烟仓库内堆放杂物和易燃物品按时登记仓库内的?#29575;?#24230;及时做好通风除湿工作五个到位即认识到位指导到位检查到位监督到位整改到位二是充分利用gps系统和xx烟草安全管理信息系统积极探索符合实际的现代安全管理方法和安全管理模式建立符合行业改革与发展需要的安全管理体系对生产经营的各个?#26041;?#24418;成科学有效的安全监控把预防为主的方针落到实处同时积极配合区局公司做好职业安全健康体系?#29616;?#30340;前期?#24613;?#24037;作

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