澳客网官方客服电话 建体彩网一官方网站 中国足彩网官方网站直 塞维特官方网 中国福彩网官方 辽宁福彩官方网站首页 彩票购彩官方网站 微信彩票官方网站 彩猫彩票是官方认证吗 哈尔官方生日 体彩七星彩官方网站 怀化福彩官方网 排列五下期谜语官方 福彩官方app叫什么 官方福利彩票
热点推荐
您现在的位置 总结范文网 >> 工作总结 >> 年终工作总结 >> 正文

银行支行年终工作总结范例

2015-01-16 11:58:38  来源: 年终工作总结 

XX年对**支行来讲是辛勤耕耘的一年是适应变革的一年是开拓创新的一年也是理清思路加快发展的一年在全体员工的共同努力下**路支行坚持年初制订的工作思路克服重重困难团结一致勇于开拓在坚持规范经营防范风险的前提下以发展为主线以利润为目标以高品质专业化服务为手段积极扩展市场创新产品培育客户实现了各项业务的全面快速增长现将XX年工作情况汇报如下
一经营业绩
1负债业务截至11月底我行全口径存款时点达到60978万元较年初增长2358万元其中对公存款余额达28614万元较年初增长1525万元储蓄存款时点余额32364万元较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元较年初增长1020万元其中对公存款日均已浮出水面较年初正增长39万元余额为27517万元储蓄存款日均余额为33108万元较年初新增981万元
2资产业务截止11月底我行贷款余额为40273万元比年初新增  万元9月底我行向**项目成功营销4亿元贷款并分别于9月底投放2亿元11月置换1亿元固定资产贷款?#34892;?#35843;整了我行的贷款结构提高了利息收入水平同时我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩分别营销****两家优质房地产企业贷款各5000万元为我行房地产金融业务打下了良好的基础全年累计收息达到634.26万元资产质量良好全年累计签发银行承兑汇票达13189万元手续费收入达到6.6万元www.aifns.live
3中间业务今年我行对中间业务收入的认识?#36763;?#36739;大的提高并积极拓展中间业务收入的各种渠道积极组织收入提高收益水平截止11月底全年累计中间业务收入达172万元?#28909;?#24180;增速达到215其中10?#36335;?#25105;行收到第一笔财务顾?#36866;?#20837;7.5万元以及国际结售汇收入2800元开拓了新的中间业务空间代理发售国债1651万元基金1300万元信托280万元各类保险25万元理财产品中间业务收入达到**万元
4国际业务今年我行国际业务?#36763;?#36739;大的进展通过营销**科技**等有进出口业务的贸易企业我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元国际结算量达到71.71万元11月经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后我行积极行动对前台员工进行多次国际业务培训悬挂宣传条幅进行业务推介并在较短的时间内开?#21450;?#29702;业务为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定?#24605;?#23454;的基础
5电子银行业务为了给客户提供方便快捷的高科技服务减轻前台压力今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标截止11月底我行共发展企业网银客户14户个人网银273户callcenter签约287户网银结算量达到32393万元
6其他方面XX年**路支行在结算服务核算质量安全生产等方面也取得了一定的成绩实现全年安全生产无事故同时也积极参与**支行举办的各种活动在行庆50周年合唱?#28909;?#20013;我行做为牵头行积极准备组织?#34892;}?#19982;营业部黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩
二主要工作回顾
1围绕增强价值创造能力提高经营水平
在XX年的工作中**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标以增加收入创造效益为工作成效的评价依据对每一项产品每一个客户进行?#38505;?#22320;梳理挖掘潜力客户和潜力产品合理调配人员达到提高经营水平的目的今年我行充分认识到省行理财?#34892;?#30340;潜力通过与省分行个人客户部的多次沟通利用理财?#34892;?#30340;优美环境开通对公高端客户窗口不仅完善了理财?#34892;?#30340;功能也提高了对公高端客户对我行的满意度实现了对客户的差别化服务此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升收到了良好的效果
在今年的业务发展中我行将对公客户进行了细分?#34892;?#36151;业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护小额客户由前台通过优质服务进行维护要求每天专人统计余额变动大额进出情况并调查分析原因提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法初步形成多层次的营销网如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理客户经理负责上门走访维护并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42存款余额增加22
在今年3?#36335;?#20648;蓄存款达到37000万元以后我行对私存款新增不理想一度回落到年初3XX万元左右目前通过设立对私前台客户经理开辟vip客户专区筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段发现并留住高端客户从而促进对私业务向上增长同时狠抓前台人员服务水平和工作效率目前由于dcc上线集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流
2积极推行绩效管理提高支行管理水平
年初伊始我行率先推出绩效管理实施方案?#32602;?#20026;每一个中层干部量身定体制定?#24605;?#25928;管理目标绩效管理综合评估和相应的激励?#38469;?#21150;法经过科学的推算对每一位中层干?#20811;?#22312;的岗位不同分别进行不同的设定并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定通过绩效管理的推行使中层负责人的责权利相匹配以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性经过半年多的运转绩效管理的激励?#38469;?#25928;果已得到充分的体现部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可准备在一定范围内予以推广
为了调动客户经理的积极性5?#36335;?#25105;行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法由于激励?#38469;辛?#20351;客户经理充分发挥自身潜力积极营销客户主动承担行内大客户的维护工作我行对公业务?#36763;?#36739;大的起色今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过使**科技等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务国际业务发展奠定了基础
3从?#20064;?#25569;核算质量防范资金风险
今年面对dcc上线员工业务水?#35762;?#24046;?#40644;?#24046;错率较高等情况我行从?#20064;压أ?#35201;求员工提高核算质量积极防范资金风险通过强化培训一对一老带新等方式迅速提高核算水平对会计主管的工作给予?#36763;?#30340;支持对核算差错出台了相应的处罚措施使员工的业务水平在短时间内达到?#25628;?#36895;的提升同时在人?#27605;?#23545;紧张的情况下将b级柜员岗位后?#32602;?#20570;好全行后台稽核工作从?#20064;压أ?#20351;我行的核算质量?#36763;?#36739;大的提高
4强化培训提高员工业务水平和综合素质
今年我行加大了培养优秀人才的力度把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中让全行员工得到良好的教育成为适应建行改造和社会竞争的所需人才员工的培训主要从以下几个途径展开1积极组织员工参加上级行培训全年参训132人次是力度最大的一年特别是支行在人员短缺业务繁忙情况下克服重重困难让每一个前台员工脱产11天专心学习2)支行自行组织对全体员工的深化培训专项制定学习计划每周安排2个晚上培训培训采取多样化的学习?#38382;?#22914;每次由3名员工做讲师进行背课使每个人既是学生又是讲师收到了很好的效果3)加大对客户经理中层负责人业务骨干的提升培训组织读书活动推荐细节决定成败成功人士的七个习惯等优秀书目开展读后感想座谈?#26500;?#24178;人员得到?#34892;?#30340;素质提高
5把安全防范溶入日常管理防微杜渐继续创造安全无事故
    安全是各项业务发展的基础是第一要事对外我行密切关注社会?#38382;?#20005;防?#29615;?#20998;子的侵害从早接款晚送款到出入通勤门我行都制订?#25628;细?#30340;规章制度并督促每一个员工遵照执行做到人人熟悉防抢预案定期演习对内签订职工联保责?#38382;?#21592;工思想动态调查报告设立专职稽核员对帐务全程监控并制订核算差错处罚办法?#34892;?#36943;制了业务差错和违规违纪现象今年处罚相关责任人20多人消灭隐患30多起?#36763;?#20445;证了我行业务发展
6工会?#36873;以?#25991;化深入推广团队凝聚力越来越强
今年工会注意?#20197;?#25991;化建设给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的?#26696;?#21516;时组织员工参加了合唱跳绳乒乓球篮球运动丰富员工业余生活特别是由支行领导带队的合唱团经过精心排?#32602;?#22312;20多家支行参加的?#28909;?#20013;一举夺得第一名使支行团队凝聚力空前加强员工踊跃参与团队活动
三存在的问题
  
1前台服务存在差距客户投诉时有发生今年我行发生一起?#34892;?#25237;诉一起?#29616;?#24433;响了我行的信誉
   
2客户经理队伍有待于加大现有客户经理只是维护了对公客户如果加上对私客户维护显然人力不足
   
3对公对私业务发展措施落实不到位需要树立全员营销理念以推动业务快速发展
4网银电话银行签约推广力度不大柜面客户排队的压力依然很大
四XX年工作规划
XX年发展思路以学习决定为发展契机围绕增强价值创造能力深入挖掘人员和业务潜力积极组织各项业务发展坚持走高端路线创新经营规范发展防范风险
   
1指标规划对公日均新增3000万元储蓄日均新增XX万元中间业务收入有更大?#40644;ƣ?#23454;现180万元储蓄存款争取?#40644;?亿元国际业务电子银行客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务
2继续推进绩效管理促进全行经营绩效的全面提高
3扩充经营人员队伍增设客户经理岗位从核算主导型向价值创造型转化
   
4会计达标通过一级验收
5加大学习培训力度使每个员工适应业务大综合的需要
6加大网银电话银行的营销力度全面提升我行服务手段最大限度减轻柜面压力

银行青年文明号示范月活动总结

兴业银行福清支行省级青年文明号积极开展对三平精神(平凡之中的伟大追求平静之中的满腔热血平常之中的极强烈的责任感)的学习和?#33268;P?#25552;高自我认识,我行在4月1日到4月30日开展以下工作并且取得了良好的社会反应体现了三平精神在青年文明号的闪光

1组织人员到烈?#32771;?#24565;碑扫墓 4月17日我兴业银行福清支行组织各部门员工到烈士陵园进行扫墓目的在于宣扬爱国精神以及对烈士们的怀念各个部门的员工都积极参与学习与贯彻爱国主义精神以党的领导思想为自己人生发展的领航以正确的思想鼓舞自己不断提高自身的政治思想素质

2做好流程穿越活动为了让各员工真正体会银行各个职位各个?#26041;?#30340;工作情况让员工在将来的工作中可以相互得以体谅与配合银行组织各部门进行流程穿越活动让便银行领导能够更好的与基层人员在将来的工作中能够更加的进行配合为银行取得更大的发展从4月1日起银行各部门都派个别员工到其他部门进行流程穿越活动让各个员工能够了解银行运作的各个?#26041;ڣ?#20307;会每个岗位上的辛苦?#29616;?#21040;各个岗位的深刻含义以及在整个运作程序中的重要性此?#20301;?#21160;起了一个极为重要的反响加强了各个部门之间的友好协调合作

3开展体育竞赛活动为了迎接五一?#25237;?#33410;的到来我行进行一系列的体育竞赛活动丰富员工的业余生活从4月的中下旬开始我们各个部门的员工都积极报名参加各项体育竞赛活动如乒乓球羽毛球篮球拔河等等通过此?#20301;?#21160;的开展让原本并不熟悉的同事增进了彼此之间的友谊它还体现了员工们奋发向上的拼搏精神鼓舞了大?#19968;?#26497;性勇于拼搏不畏艰难险阻克服困难争取最后的胜利不论输赢大伙儿都展露出内心的笑容因为大家在此刻已经?#19994;?#20102;共同的目标共同的人生道路为了兴业银行更加美好的发展前途为了自己能够实现自己的理想不断努力不断拼搏最后的微笑将是属于我们的我营业组成员都积极参与了此活动并且取得了相当好的成绩

4为了更好的体现三平精神在文明号的闪光我们营业厅也是青年文明号大家庭的其中一员营业员们积极参与该捐款活动奉献出自己的一份真诚与关?#24120;?#24076;望这些贫困学生能够顺利完成他们的学业为他们将来能更好的发展奠定一定的基础

5为迎接五一?#25237;?#33410;的到来我行在4月底组织各部门员工到市场进行清洁活动为社会为群众?#27605;?#19968;份力量更加发扬了?#25237;?#26368;光荣这一传统美德我营业厅成员积极参与了该活动获得了群众的一致好评


银行新入职员工个人自我总结

秋去冬来转眼间到了年下这是一年当中最冷的时节万物?#33391;?#26080;花无草回想起我刚?#20064;?#30340;时候也是冬天带着无限?#32769;?#27599;天披星戴月的去金融学校培训都说丈夫是女人的终身依靠我却不以为然没有经济来源没有社会属性再好的丈夫也难成为永远的?#21487;?#25152;以对于?#29031;业?#31216;心如意的工作的我来?#25285;?#37027;个时候是真真正正的?#19994;?#20102;依靠当时的兴奋似乎现在还能真切的感觉到甜蜜在心里

如今已经?#20064;?#24555;两年了在这期间有过欢笑有过泪水都成回忆充实了我的人生首先是服务还记得刚?#20064;?#30340;时候面对顾客的无理刁难我总是手足无措无言以对只能哭那时候觉得只有委屈现在倒是学会了如何面对这样的情况能够控制场面不让问题升级但是有时候回想还是心不静还得锻炼还得探索我想修炼的最高境界就是顾?#22242;?#25105;千百遍我待顾客如初恋!

然后是人家关系至于同学们普遍?#20174;?#30340;人际关系问题我似乎感觉没那么恐怖单位的老姐姐们对我都很?#23637;ˣ?#25105;也十分敬重大家尤其是我有一个好师?#25285;?#22905;是一个?#32622;?#20154;心地善良踏实精干她给了很大的帮助让我在业务方面从零到现在的独立应对而且生活中也对我体贴入微我?#21019;?#24072;傅也像亲人一样感觉就像多了个长辈虽然?#32423;?#22905;对我小小批评但我知道那都是为了我着想还有漂亮刘姐和朱姐两大美人都不但教会了我业务更在做人方面给我指引我想也许以后在工作中我可能会出现些许问题如果是我的错误我肯定愿意积极改正如果是大家对我有误会或是小摩擦我也愿意像王哲同学教我的“以德报怨”化戾气为祥和!最后是业务在这方面我觉得自己做的还有很多欠?#20445;?#21435;年出现的最多的问题就是长款手太紧总是少给人家我自?#21644;?#35745;一共出现过四次一次100元但现在也没查出原因两?#38382;?#20803;以下利息忘付了还有一次孙姐交社保忘记找钱这个问题近期比较有改善因为我格外注意了取定期小额利息题希望在2014年能全面杜绝至于复杂业务和新业务处理的也不是特别好一上来不能自己独立思考理思路总是先想着求助未来的工作中我想逐渐培养自己独立解决问题的能力

其次是意外的收获前段时间交的论文报告以为是完成一项工作没想到以外的获得了市分行的二等?#20445;?#20063;许这是个信号告诉我辛苦不 会白费努力就有收获也是在告诫我机会其实就在身边你不留神可能就会错过所以得打起精神?#38505;源?#27599;一个时机以后表现自己的机会还有很多希望自己能把握住不随意?#28304;?#27599;个机会也不功利的期盼结果心怀梦想脚踏实地

最后就是新年愿望在新的一年里我对自己提出了以下要求希望在新的一年里能逐渐提升自己1提高办事效率去年打算做很多事情都能没能成行?#28909;?#21046;作一个对公联系电?#23433;G热?#23398;习办公软件?#28909;?#30740;?#23458;?#27719;业务这些在XX都没能成行要求自己在农历年之?#26696;?#23450;2全民发展 重点在外汇业务和审计3准备初会和理财?#38469;ԡ?/p>

刚入行时有很多梦想都像灯塔指引着?#36739;}?#30475;好了?#36739;?#23601;低着头走走着走着猛然一抬头发现路线不知不觉有点偏有的时候贪?#24213;?#36335;边的景色忘了自己还在赶路希望这篇总结像一个里程碑总结过去展望未来收拾行?#26131;?#22791;继续前行!

From:http://www.aifns.live/Article/gzzj/nianzhongzongjie/201501/38511.html
    Copyright © 2012 总结范文网 All rights reserved. 网站地图  
    ٷʱʱƽ̨ĸ
    澳客网官方客服电话 建体彩网一官方网站 中国足彩网官方网站直 塞维特官方网 中国福彩网官方 辽宁福彩官方网站首页 彩票购彩官方网站 微信彩票官方网站 彩猫彩票是官方认证吗 哈尔官方生日 体彩七星彩官方网站 怀化福彩官方网 排列五下期谜语官方 福彩官方app叫什么 官方福利彩票